Отзыв на Disneyland 4

Вчера приехали в Disneyland Hotel, в холле на ресепшен было много людей, мы брали номер в Castle Club, чтобы этого избежать, но так как на ресепшен у нам никто не подошел и спросить было абсолютно не у кого, мы простояли очередь на заселение и потом нам сказали, а Вам не сюда и отправили на 3 этаж. Время было 13:00, на просьбу заселить нас сразу - нам сказали нет, только после 15:00 - раньше ничего даже смотреть не будут. Мы пришли после 15:00 - номер нам дали под крышей и с видом на ужасную крышу, окно не открывается - воздуха нет вообще. Для ребенка 12 лет принесли тапки на ребенка 5 лет, полотенца были только для взрослых, зубная щетка на троих одна. Клиент ориентированность ноль. Знакомые до этого говорили, что консьерж будет что-то делать - если ему дать сразу 100 евро и потом продолжать за все платить. Обидно, что такая мировая известная система - и такое отношение. Я много, где была и сама работаю в этой сфере, очень неприятная история