Отзыв на Brit Hotel Soretel 3

Заказал ночь через Booking. com, и выбрал заранее. Получил подтверждение и квитанцию об оплате.
На следующий день мы поехали в Мериньяк и прибыли в отель с нетерпением, чтобы полежать и отдохнуть после долгой поездки. Мы прибыли около двух часов дня в пятницу 16 августа. Мы были удивлены, когда нам сказали: мы видим ваши бронирования, но у нас нет номера, так как мы перебронированы. Я проверил мой счет кредитной карты и показал им платеж, но нам грубо сказали, что наша проблема с Booking. com. мы попробовали позвонить Booking. com и ждали более 15 минут, так что мы сдались, и попросили менеджера, и после долгого спора они отправили нас в IBIS по соседству, более низкая оценка и еще $8. Мы пошли в IBIS и зарегистрировались, но нам пришлось заплатить за ночь снова. Вернулся в отель Брит и я повторил, что я оплатил номер в отеле на ночь, их отношение не волнует и вы должны быть благодарны и благодарны, что мы организовали номер для вас.

Похоже, из того, что нам сказали и их отношение, что они соблюдают бронирование, сделанное непосредственно с ними, и у них нет никаких сомнений, что вы застряли, если вы заказываете через один из других сервисов.

2 дня спустя не слышал от Booking , хотя я подал спор, объясняя, почему это произошло или выдавая мне возврат денег. И единственное, что я получил от отеля в день слишком поздно, что они отклонили нашу просьбу о 14 часов проверки - в вместо 15 часов и никакого упоминания, что они решили перепродать наш номер.