Отзыв на Wilderness Lodge Muotka

Остановка здесь, в отеле Wilderness, Муотка была интересной.
1 . Проверка - в процессе для нашей кабины Авроры было хорошо, быстро и ясно. Дамы на приеме были милыми и гостеприимными.
2 . Я заказала для мужа праздничный торт (шоколад), который был очень вкусным и был очень элегантно украшен. Она была доставлена в срок, как это было запрошено.
3 . Термостат/обогреватель в помещении перестал работать уже через час после входа в помещение. Мы предупредили ресепшн, и они сказали, что это должно сделать, чтобы поддерживать баланс температуры. Нас попросили подождать. Мы ждали дрожа из-за холода.
4 . Температура на улице была приблизительно - 16 °C, и мы еще ждали, когда термостат начнет работать. Не было.
5 . Мы попросили даму, которая пришла доставить торт, проверить его еще раз, нам сказали то же самое еще раз. Подождать, пока он сам включится. Мы ждали.
6 . Около часа ночи, когда холода были невыносимыми, нам было неловко беспокоить службу реанимации, чтобы спросить об этом же вопросе. Нам еще раз сказали ТО ЖЕ самое. Поэтому мы должны были потерять надежду и попытаться немного поспать на этом морозе, без обогревателя/термостата всю ночь с одеялами, которые становились холоднее с каждой минутой вместо того, чтобы согреться. Нам пришлось надеть свитера и термы, чтобы кусающий холод не был подальше. Это не очень помогло, и мы не могли спокойно выспаться после долгого дня вождения.
7 . На следующий день мы забежали в дом обслуживающего персонала после завтрака и без всяких надежд, я спросил их, могут ли они хотя бы взглянуть на термостат. Мне сказали, что он не должен этого делать. "Это должно было согреть комнату и тебя, а не так холодно! " И нам сказали, что примерно об этом же они проинформируют ресепшн и узнают, не пересядут ли нас в новую кабину "Аврора".
8 . Мы ничего не слышали об этом на ресепшн, поэтому мы подошли к ним снова, и новая леди объяснила нам то же самое, но я попросил ее пойти со мной в номер и посмотреть это. Она сделала это, и выяснилось, что главный выключатель был ВЫКЛЮЧЕН ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ! Нас спросили, пользовались ли мы сауной, чайником или феном. Чего у нас не было. Она сказала, что считает это странным и что этого не должно произойти. Она спросила, использовали ли мы универсальное зарядное устройство, которое у нас было, после 4 часов отключения термостата. Мы решили посмотреть, повторится ли это, когда мы используем зарядное устройство. Этого больше не повторилось, и комната наконец стала пригодной для жизни.
9 . Она была так добра, чтобы предложить бутылку вина бесплатно с ужином, но мы отказались, так как мы просто хотели, чтобы наш номер был теплым, чтобы мы могли наслаждаться нашим пребыванием и не напрягаться.
10 . Тон в целом, по нашему мнению, был слегка снисходительным, а само нежелание выручать клиентов - ужасающим. Если бы только наша просьба была принята всерьез в начале, у нас были бы лучшие вещи, чтобы сказать о персонале отеля. Отель красивый, стоит впечатлений. Но персонал может немного внимательнее относиться к людям, которые раз за разом обращаются за помощью. Вызывает разочарование столь пренебрежительное отношение.
11 . Мы также заказали речную сауну, и это был феноменальный опыт. Что-то раз в жизни. Нам с мужем очень понравилось. Сотрудники очень вежливо объясняли весь процесс, призывали нас идти на это и сопереживали нашим опасениям. Это, безусловно, сделало весь опыт супер комфортным и приятным.
12 . Нам также очень повезло, что мы смогли увидеть северное сияние на ясном ночном небе. Свойство не упоминает о световом загрязнении, и поверьте, нет светового загрязнения.

Пишу это в надежде, что "холодная ночь" больше ни с кем не случится, потому что холод может быть не тем, к чему все привыкли.
Если ты собираешься остаться здесь, пожалуйста. Прекрасное место. Абсолютно того стоит. Если что-то не так с вашей комнатой, пожалуйста, стойте на своем.
Теплый привет,
Шрида Кейн.