Отзыв на Kakslauttanen Arctic Resort - Igloos And Chalets 5

Мы провели в Лапландии неделю и за это время останавливались в разных отелях и курортах.
Во всех остальных местах, где мы останавливались, были исключительные услуги и еда.
Вчера вечером мы были в стеклянном иглу, и само иглу было очень красивым и, как и ожидалось, но обслуживание здесь было ужасным (я не ожидал 5 звезд или чего-то еще, кроме базового обслуживания). Мы прибыли на ужин в забронированное время 19:30. Мы заметили очень враждебную атмосферу, и многие люди вокруг нас были в стрессе и ждали еды.
Одному столу рядом с нами пришлось уйти, чтобы заняться своими делами, а десерт так и не прибыл.
Ресторан был далеко не полон, но в нем работало всего три сотрудника, и никто, похоже, не контролировал заказы/обслуживание.
Мне пришлось самому пойти в бар, чтобы получить заказ на напитки, так как его так и не пришло.
Спустя час (почти 21:00) после того, как мы сказали официанту, что еды еще нет, прибыл холодный суп.
Мой муж пошел на кухню, чтобы сказать им (так как на полу не было никаких признаков официанта), и пока он был там, прибыл еще один официант с нашей сетью.
В конце концов после жалоб мы получили теплый суп, а затем сразу же пришла наша сеть, когда кухня закрывалась.
Официанты извинились и объяснили, что им не хватает персонала.
Как (дорого платящий) гость, то, как ресторан обеспечен ресурсами, не является нашей проблемой.
За всеми столиками вокруг нас было одно и то же ужасное впечатление, а ужин был таким хаотичным.
Мы остановились на одну ночь и заплатили около 600 евро за завтрак и ужин.
Ужин был ужасным, и завтрак «шведский стол» был в порядке.
Кроме того, мы забронировали восточную деревню, и за неделю до этого нам сообщили, что она закроется и по прибытии мы отправимся в западную деревню.
Место явно пытается минимизировать затраты и персонал, но при этом взимает очень высокие цены.
Утром над иглу также пролетал дрон.
Курортом очень плохо управляют, и руководство не заботится об этом.
Действительно необходимо улучшить базовые услуги.