Отзыв на Sokos Lappee 4

Мы поехали в этот отель вечером и нашли бесплатное место для парковки всего в минуте езды, но, поскольку у нас было много багажа, мы решили подъехать к входу в отель, который находился через их платную автостоянку - такая тесная , невозможно было выйти или войти в машину, не стукнувшись о двери соседней машины.
Мы спросили даму на стойке регистрации, можем ли мы припарковаться снаружи, но она сообщила нам, что единственными другими вариантами были доехать до платной парковки соседнего торгового центра или припарковаться в 15 минутах ходьбы.
Последний вариант, как мы знали, был неверным, так как мы только что остановились на свободном месте снаружи.
Тем не менее, мы слишком устали от поездки и решили оставить машину на ночь на парковке отеля, надеясь, что на следующее утро она не поцарапается.
Как бы то ни было, администратор затем зарегистрировал нас и «очень услужливо» упомянул, что завтрак был до 11:30 утра следующего дня.
Мы оба были приятно удивлены и подтвердили ей, что он действительно был доступен до 11:30 утра.
На следующее утро мы пошли завтракать в 10:30, чтобы быть проинформированными, что ресторан перестает подавать завтрак в 10:00. Мы пошли на прием, чтобы подтвердить это, и они посоветовали то же самое.
В то утро на стойке регистрации было 4 человека, и только парень не забыл извиниться за ошибку.
Когда мы повернулись, чтобы уйти, 3 дамы начали хихикать и разразились полномасштабным смехом еще до того, как мы были вне пределов слышимости.
Пришлось повернуть назад и проверить, действительно ли это происходит и действительно ли над нами смеялись, и так оно и было.
При выезде один из них спросил нас, понравилось ли нам наше пребывание, кроме инцидента с завтраком.
Я спросил, был ли отель полон, так как нам дали номер, самый дальний от лифта (мы не могли не заметить расстояние с нашими 2 огромными сумками и сумками для регистрации), на что она ответила, что есть номера дальше на следующем этаже.
Я сказал, что полагаю, что эти комнаты выделяются, когда отель будет работать на полную мощность, и ушел.
Подводя итог, почему я посчитал пребывание плохим: 1) была дана неверная информация об автостоянке 2) была дана ненужная и неверная информация о завтраке (обычно мы завтракаем в 9 утра), что заставляет меня задуматься, не было ли это из чистого злой умысел 3) непрофессиональный персонал на стойке регистрации, как правило, которым нужно дать переподготовку по обслуживанию клиентов.
Мы благодарны, что проехали по Финляндии после этого несчастного случая, чтобы насладиться отличным обслуживанием клиентов во всех других отелях, иначе мы бы покинули страну с некоторой горечью.