Отзыв на The Muse Hotel Boracay 4

Я вернулся на Филиппины спустя 20 лет.
Я была очень рада познакомить мужа со своей родиной и культурой.
Я похвастался, что филиппинское гостеприимство было на высшем уровне.
Мы забронировали поездку на Боракай.
По прибытии в отель Muse мне сказали, что мое бронирование недействительно.
Я забронировал номер за месяц до этого через сайт бронирования Agoda.
Отель и Agoda, судя по всему, находились в процессе судебного разбирательства и не принимали от них никаких бронирований.
Менеджер отеля Дженнифер пришла поговорить с нами и заверила, что бронирование, которое мы сделали через Agoda, будет отменено, поскольку она собиралась отправить им электронное письмо, объясняющее, что они не приняли мое бронирование и запросили возврат средств.
Дженнифер пообещала нам, что мы вернем деньги в течение 30 дней, как она делала это раньше.
В отеле заявили, что единственный способ оказать честь нашему пребыванию — это если мы заплатим им напрямую, и что цена будет такой же.
Они лгали.
Цена была больше, и через 2 месяца я не получил возмещение.
Я сам связался с Agoda, чтобы запросить возврат средств, и они сообщили мне, что их система показывает, что мое бронирование действительно было использовано отелем.
Agoda отправила электронное письмо в отель с просьбой прислать уведомление об отмене бронирования, чтобы они могли вернуть мне деньги.
Отель не ответил ни Agoda, ни мне.
Как я позже узнал, они этим обманули нескольких клиентов.
Когда вы ищете название отеля в Google, чтобы забронировать отель, Agoda по-прежнему остается первым сайтом, на который он переходит для бронирования.
Итак, если у отеля есть проблемы с Agoda, почему они все еще подключены к своему сайту и разрешают бронирование?
Я поверил Дженнифер, и что она искренне помогла нам.
Теперь все, что я получаю, это беготня.
Я не рекомендую отель Muse на Боракае.
Персонал на стойке регистрации улыбается вам и ведет себя любезно, но на самом деле это просто для галочки.
Как только они заберут твои деньги, вот и все.