Отзыв на Agos Boracay 3

Собирались на Боракай во второй половине марта 2020 г.
Свой выбор остановили на отеле Агос, основываясь на положительных, а иногда и восторженных отзывах.
Очень хотелось посетить и остров и страну, т.к. много наслышаны.
Но в связи с непредвиденной ситуацией - распространение коронавируса, поездка сорвалась, т.к. все корейские рейсы отменили (лететь должны были через Сеул). Обратились с просьбой вернуть оплату, в которой нам было отказано, ссылаясь на невозвратную политику бронирования отеля.
Я всё понимаю, надо придерживаться правил, но бывают ситуации, в которых правила не срабатывают или в них должны быть исключения.
К слову сказать, нескольким моим знакомым, собиравшимся в путешествия на тот же Боракай и в др. страны, отели пошли навстречу и согласились вернуть деньги за невозвратное бронирование.
Ведь ситуация все-таки нестандартная, а престиж отеля дороже.
Обращаюсь к владельцам, пожалуйста, идите навстречу туристам, не портите себе репутацию!
Иначе, простите, но Ваш отель уже точно не выберем, и другим не посоветуем.