Отзыв на Southpole Central Hotel 3

На задней части двери номера находится табличка с надписью «Этот отель гордится превосходным сервисом». Ну и шутка. Мы путешествуем (с ограниченным бюджетом) уже 5 месяцев, и это одна из худших услуг, которые мы получили. 4 из нас забронировали в этот отель в 2 отдельных номерах. Список проблем был длинным:
 - Ни у кого из нас не было горячей воды все время, пока мы были там, и когда мы спросили у администратора об этом, они, по сути, сказали «неудача», не предлагая никаких извинений или альтернативы.
 - У нас было много муравьев в нашей комнате.
 - Холодный душ даже не дошел до нас, он просто ударился о стену и прошел прямо над нашими головами.
 - В комнатах пахло ужасно.
 - Свет в комнате не выключался, вместо этого он проникал через всю комнату, и единственный способ остановить это было выключить его в блоке предохранителей.

Когда мы объяснили эти проблемы ни разу, мы получили извинения. Мы никогда не слышали слово «извините». И они не предложили никакой компенсации.

Мы попросили распечатать наши посадочные талоны утром. Везде, где мы были, мы могли делать это бесплатно, если бы мы были там гостями. Они сказали, что это стоило 80 PHP. Мы объяснили, что было много проблем с обеими нашими комнатами, и что было бы неплохо просто отказаться от стоимости печати. Они сказали, что будут брать с нас 40 PHP, опять же не извиняясь.

Мы не придирчивые путешественники, и, как правило, если что-то идет не так, и мы приносим извинения, а персонал приятный, мы просто оставляем это как неудачу. Но обслуживание и удобства здесь заслуживают того, чтобы их вызвали.

 4 несчастных путешественника.