Отзыв на Сент Федер

Хотели отдохнуть на VIP-уровне.
Информация на сайте, оценка booking и экстерьер гостиницы обещали такой уровень.

Забронировали номер стандарт с одной кроватью за 2 месяца.
В примечании сознательно написали о необходимости парковки, потому что видели, что парковка возле отеля очень маленькая.

Во Львов приехали в 20:00. До этого нам дважды звонил администратор: беспокоился нашим отсутствием и говорила,что они готовы нас принять и все в ожидании.


Когда мы приехали, то припарковаться было негде.
Только на проезжей части.
При поселении нам сообщили, что в последние восьмые сутки проживания нам нужно будет переселиться в другой номер из-за какого-то ремонта.


Номер оказался очень тесным (номер №31!!!), но тут уж сами виноваты - не досмотрели метраж.


Через пару часов почувствовали запах канализации.
Вернее не просто запах - вонь.
Если Вы были на сероводородном курорте (Пятигорск, например), то понимаете о каком запахе идет речь.
Мы позвонили на ресепшн и девушка сказала, что во Львове это нормально. (Ранее мы были во Львове и жили в отеле попроще - не воняло). Пришлось смириться.
Переселиться в майские праздники - нереально.


Дальше кратко:

завтрак скудный для бутик-отеля, еды гостям не хватало, кофе - растворимый, йогурт 1-3 мая был, потом исчез до конца проживания, сервис на завтраке практически отсутсвует, отдельно отмечу темноволосую и черноглазую официантку ресторана - неприветлива (к парням вопросов нет).


обслуживание комнаты - убирают чисто, на гигиенических принадлежностях экономят, чай и кофе в номере есть при поселении, потом их не пополняют.
Белые полотенца имеют серый цвет, а иногда пятна (стирка не качественная). После вторых трех суток проживания у нас не убрали в номере и так и не убирали до отъезда.
Полотенца тоже не меняли.
Полотенце сушитель был горячим первые три дня.
Потом обогрев выключили.
На мою жалобу по этому поводу администратор ответила, что это связано с центральным отоплением Львова (т.е. 1-3 мая во Львове еще был отопительный сезон и только для полотенцесушителей СанФедера).


В номере нет шумоизоляции от коридора - слышно шум на лестинице и в ресторане.
За наше пребывание в ресторане прошло 3 мероприятия в ресторане (2 свадьбы и одно день рождение). Мы в номере были закулисными гостями.


Приоритет на стоянке и в обслуживании отдается гостям ресторана (видимо это уважаемые люди в городе).


Я все готова бы была простить, если бы нас не обманывали и были искренне, а не формально внимательны.
Но по всей вероятности - это политика руководства заведения - экономить на всем, чем можно.
Персоналу при этом остается мило улыбаться, придумывать оправдания, а все остается так как есть из года в год (сегодня детально почитала отзывы на booking - обо всех описанных минусах люди пишут, а персонал комментирует: "Спасибо за отзыв, учтем все замечания, постараемся исправить.")