Отзыв на Holiday Inn Kiev 4

Я являюсь членом «Бриллиантовой элиты» программы лояльности IHG и довольно часто останавливался в этом отеле.
Как правило, это хороший отель в хорошем месте.
Однако у меня неоднократно возникали проблемы с телефонами в номерах.
Сегодня вечером я решил позвонить в службу обслуживания номеров в 8: 20 вечера.
Номер был занят.
Я пытался 20 минут, но номер был постоянно занят.
Я попробовала ресепшн.
Занята.
Ресторан.
Занята.
Бар.
Занята.
Наконец, попытавшись в течение 40 минут звонить по-венски, я позвонил в отель из своего номера на мобильный телефон США. Оператор взял трубку, и я сказал, что я пытался в течение 45 минут дозвониться до обслуживания номеров...и женщина сказала: “мы полностью заказаны” и повесила трубку.
Поэтому я оделся, пошел на ресепшн, который сказал, что мы извиняемся, и сделал ровно ноль.
Я попросил поговорить с дежурным менеджером, но дежурного менеджера не было.
Я пришел в ресторан, чтобы попытаться сделать заказ лично, но там никто не работал.
И наконец я вернулся в комнату и в 9: 20 (через час после того, как я начал пытаться заказать обслуживание номеров) , ресторан позвонил мне.
Я заказал клубный сэндвич и черпачок мороженого.
Тем временем ко мне в номер пришла администратор с техником, чтобы починить телефон.
Я не пустил его в комнату и сказал, что они могут починить или заменить телефон завтра, когда я выйду из комнаты.
Она также сказала мне, что мне дадут скидку 20%. В любом случае, мне как члену "Бриллиантовой элиты" полагалась скидка 10%. Я сказал ей, что не хочу получить скидку в 90 центов.
Женщина не могла говорить по-английски и не могла понять мой украинский.
Общая стоимость составила $ 9 . 60 .
Я сказал, что не хочу их скидки, и поэтому она сняла скидку полностью.
Общая скидка, которую они предложили, составила $ 1 . 80 после того, как испортил мне вечер и потратил больше 1 . 5 часов моего времени, и заставляя меня сделать телефонный звонок из отеля в отель на мой мобильный, который стоит больше, чем скидка!
Поэтому я пошел на сайт IHG и провел 30 минут в чате с безнадежными ботами IHG, и, наконец, мне сказали, что я должен позвонить по номеру US 800. Я позвонил и провел дополнительные 15 минут по телефону в США. Представитель сказала, что свяжется с отелем и перезвонит мне в номер.
Но мне никто не перезванивал.
Это для меня и гостиниц IHG. С меня хватит.