Отзыв на City Holiday Resort & SPA 5

Хочу поделиться впечатлением о недавнем отдыхе в вашем отеле и спа. В целом, атмосфера была очень приятной: красивый интерьер, уютная территория, заботливый и вежливый персонал. Спасибо вам за гостеприимство!

Однако, были моменты, которые, к сожалению, оставили неоднозначное впечатление.
Во-первых, немного смутило, что вечером в бассейне отдыхали не только гости, но и сотрудник отеля. Это нарушило ощущение приватности и уюта, которого ожидаешь от спа-отдыха.
Во-вторых, когда я попросила вазу для цветов, мне принесли крайне грязную емкость. Когда я налила в неё воду, всплыла грязь, и это выглядело очень неопрятно.
Третье — в номере было очень мало освещения: тусклые фонарики и жёлтый свет создавали мрачную атмосферу, что делало пребывание менее комфортным, особенно вечером.
Также возникли небольшие неудобства с расположением розеток: у прикроватных тумбочек отсутствовали розетки, а подключать устройства можно было только у рабочего стола, что было неудобно.
Отмечу, что на столе в номере была заметна пыль и какой-то песок.
Ещё одна сложность — оперативность обслуживания: после спа-процедур я попыталась дозвониться на ресепшн, чтобы попросить свежие халаты и полотенца, но трубку никто не взял. Пришлось лично спускаться, и на месте также никого не оказалось.
И самый главный момент — отсутствие возможности воспользоваться спа-услугами. Мы планировали сделать массаж в честь дня рождения подруги, но, к сожалению, в наличии не оказалось ни одного массажиста. Несмотря на широкий список услуг, которые заявлены в описании отеля, фактически воспользоваться ими не удалось.

Подведу итог: отель действительно красивый и атмосферный, отдых получился приятным, но из-за таких нюансов уровень сервиса не полностью соответствовал ожиданиям и стоимости проживания.
Надеюсь, что мои замечания помогут вам стать ещё лучше! Спасибо за отдых.