Отзыв на Wyndham Tashkent 4

1.Завтрак вкусный и разнообразный. 2.Два бассейна, открытый и в помещении, хороший спортзал. 3. Уборка качественная 4. Доброжелательные охранники на входе

Не понравилось : 1. Ресепшн- впечатление, что сплошной хаос и бардак. Ситуация следующая. Завтрак не было возможности включить по брони на Booking, однако была указана его стоимость. Бронь была на 5 дней. По приезду попросили добавить завтрак за 4 дня на двоих, т.к. в последний день пребывания был ранний выезд и на завтрак мы не попадали. При этом мы для себя прикидочно посчитали по курсу стоимость в рублях и в местных деньгах с учетом завтрака. Три раза объяснили девушке на ресепшн по пальцам на какие даты нужен завтрак. Однако, после оплаты в счёте оказалось, что посчитали все равно на 5 дней. И сняли общую сумму на 12 тыс. рублей больше, чем предполагаемая сумма за бронь с учетом завтрака. Вежливо уточнила, почему так. На что был дан ответ, что, мол, все верно, это сумма с учетом налогов. Хотя бронь на букинге указана как раз с учетом НДС. Так и не поняли, какой-такой "туристический" налог по 1000 рублей(!) в сутки с человека?? Но сотрудники на ресепшн упорно доказывали,что да, это вот такой налог, и завтрак 5 раз посчитали правильно. Есть подозрение, что не учли Genius-скидку в Букинг. Просьба проверить бронь ни к чему не привела, у них все правильно и все тут. А вот за лишний завтрак деньги вернули наличными только на 3 день, когда пришлось возмутиться, что три раза разным людям объясняла проблему, а результата нет. Сотрудники постоянно менялись и каждый: "приходите завтра" -то у них система зависла, то наличных нет в кассе, то на возврат на карту приходит отказ. По итогу согласились, что с завтраком ошибка, но никто из сотрудников ресепшн не извинился. 2. Очень жесткие матрас и подушки, рассчитано на большого любителя спать на доске. 3. Комары в номере 4. Очень шумно, отель расположен на тусовочной улице, окна номера выходили на магистраль.