Отзыв на Radisson Hotel Tashkent 4

Гость от 07.10 по 08.10 отеля Hotel Radisson Tashkent Сообщаю о сложившейся ситуации в период моего пребывания в Вашем отеле Мной было произведено бронирование номера с использованием сервиса Booking - 1 номер без завтраков, оплата согласно условиям бронирования на сайте Booking выполняется в любое время проживания - выписка из бронирования предоставлена сотрудникам отеля. В дату заселения 07.10 сотрудник зоны рецепции (Ильдар) после подписания документов о заселении весьма в агрессивной форме потребовал по национальному признаку (русский) произвести предварительный расчет за проживание, аргументировав что мы не производим расчеты. С целью возникшей конфликтной ситуации сотрудник (Эдуард) согласовал расчет по факту оказания услуг и исключил агрессию Ильдара. В дату выезда 08.10 после завтрака в 10.00 мене в зоне рецепции догоняет другой сотрудник кухни с требованием произвести расчет за завтрак - формат обращения Вы не оплатили услугу 100 000 SOM (9USD!!!!). В связи с выше перечисленным фактами, крайне негативной ситуацией и давлением со стороны сотрудников отеля я принял решение произвести раний check out. Расчет мной произведен полностью по представленным счетам в полном объеме в 10:48 Мной обязательства выполнены в полном объеме. На запрос предоставить книгу жалоб и предложений предоставлена в 14.20, также целью оценки ситуации сотрудник (Сардор) рекомендовал ознакомится с аудио записями зоны рецепции при регистрации. В связи свыше перечисленным прошу - [ ] Предоставить аудио записи диалогов от 07.10.2022 - [ ] Разобраться по случившемуся факту и дать оценку персоналу - [ ] В случае необходимости решить вопрос о предварительном бронировании с сервисом Booking - [ ] Исключить в работе с гостями разделение по национальному признаку - [ ] Произвести осмотр номеров и выполнить ремонтные работы (реновацию) в номерах для проживания