Отзыв на Old Tashkent Hotel & Spa туркласс

Зная, что у нас поздний выезд мы взяли номер на 5 суток, потом запросили отель можно ли поменять на 4,5 суток - отель удовлетворил эту просьбу. В отеле все хорошо устроено: свой стильно обставленный дворик, бассейн, хорошие завтраки. Получился почти идеальный отдых, но всего один момент испортил впечатление настолько, что больше мы в этот отель не приедем ...

Несмотря на то, что мы запрашивали двухкомнатный люкс, нам сначала предоставили однокомнатный. Когда указали на это, то номер нам поменяли на запрошенный при бронировании. В последний день (с поздним выездом) у нас убрали номер, но во время уборки украли две детские игрушки!!! Это выяснилось за час до выезда в аэропорт. Вместо того чтобы спокойно собраться и выехать, мы были вынуждены полностью перетрясти свои чемоданы и всю обстановку в номере. Когда убедились, что игрушек нет обратились к администратору. Только после разговора на повышенных тонах он согласился посмотреть записи с видеокамер и сказал: "Да у вас убирались, но выносили только полотенца." Прихватить игрушки вместе с полотенцами случайно было невозможно, так как все полотенца были в ванной, а игрушки лежали на кровати в дальней от ванной комнате. Попросили вызвать тех, кто убирался,- после очной встречи с ними они пошли проверять и "нашли" игрушки среди грязных полотенец. Попросили менеджера соединить нас с управляющим,- он ему позвонил, но нам отказывался передавать телефон, излагая все в своей трактовке специально на узбекском языке, чтобы мы не понимали о чем идет речь (и это несмотря на то, что нас уже ждало такси в аэропорт, а свою версию он мог изложить и позже). После того, как нас все-таки соединили с управляющим, тот принял решение выплатить нам в виде компенсации 200 000 сум (примерная стоимость за поздний выезд), о чем предупредил менеджера. Менеджер повесил трубку и сказал, а я вам компенсирую только 60 000 сум. (Еще примерно столько же мы были должны уплатить за еду в номер, поэтому общая сумма моральной компенсации составила 120 000 сум). Первый раз за тридцать с лишним лет мы столкнулись с воровством в отеле (причем служащими). Дело было даже не в стоимости украденного, а в том, что для ребенка эти вещи бесценны! Да и доверие просто так не восстановишь.