Отзыв на Al Anvar туркласс

- Просторные комнаты
- Достаточно хорошее расположение
- Есть банкомат

Не понравилось: - Скудные и однообразные завтраки
- Плохая уборка номеров (к нашему возвращению (17-30) номер все еще не был убран.
Нас спросили: нужно ли убрать?
Естественно, мы сказали нет, так как после экскурсий хочется отдохнуть, а не наблюдать горничных у себя в номере, для этого у них был целый рабочий день)
- В спа какой-то затхлый запах и персонал спа не говорит по-русски либо на английском
- Надо учить и готовить тщательно персонал - это залог успеха в индустрии гостеприимства.
Например, забронировали спа, затем мы позвонили, что будем на час позже, т.к. опаздываем с экскурсии и нам подтвердили возможность переноса, но по прибытии в спа обнаружилось, что ничего не готово, груда грязных полотенец и халатов от предыдущих посетителей.
Затем нас попросили, но когда мы пришли, то не было полотенец и нам сказали, что они кончились и нам надо принести свои из номера.
Проще было принести извинения и отказать нам в переносе времени, чем мы ходили туда-сюда и в результате ушли ни с чем.
- Ну и напоследок опять же вопрос к персоналу и внимательности.
Ко мне в письмах через букинг обращаются Денис, но меня зовут не Денис.
Это мелочи, но именно детали составляют основу гостиничного бизнеса.