Отзыв на Azimut Отель Модерно Ташкент туркласс

Я останавливался в гостинице Azimut Moderno Ташкент с 24 по 28 февраля 2025 года , во время моего первого визита в Узбекистан, который также был моим днем рождения.
Хотя отель имеет большой потенциал, было несколько вопросов, которые повлияли на мой опыт :

1 .
Проверка - в разделе Вопросы опыта и оплаты:

До моего прибытия я запросил ссылку на оплату, поскольку у меня была только онлайн-карта, но не физическая.
Команда бронирования заверила меня, что я могу произвести оплату на стойке регистрации по прибытии.
Однако, когда я прибыл на ресепшн сообщил мне, что этот способ оплаты невозможен, что привело к ненужным задержкам.
Из-за этого я не смог зарегистрироваться на запрошенной мной ранней проверке - ко времени 10 : 00 утра и пришлось ждать почти до часу ночи: 00 вечера, что близко к стандартной проверке - по времени 2 : 00 вечера.
Несмотря на эту задержку, с меня все равно взяли плату за раннюю проверку - в которой я расстроился, так как потерял драгоценное время и был вынужден доплатить за услугу, которая не была оказана должным образом.
Отель должен рассмотреть возможность предложить более гибкие и удобные для гостей варианты оплаты, так как ограниченные способы оплаты могут создать ненужные неудобства, особенно для международных путешественников.

2 .
Room & Кондиционеры :

Одна из самых необычных проблем, с которой я столкнулась, была с системой кондиционирования в моей комнате.
Судя по всему, он был связан с комнатой другого гостя, то есть, когда я включил переменный ток, в другой комнате стало слишком холодно.
Дважды ко мне стучался персонал отеля, просил выключить кондиционер, потому что постоялец в другом номере жаловался.
Это было очень неудобно и неожиданно, так как кондиционер должен контролироваться индивидуально в пределах каждого номера.
Отель должен немедленно заняться этим вопросом, так как это влияет на комфорт и конфиденциальность гостей.

3 .
Отсутствие особого признания:

Несмотря на упоминание моего дня рождения в booking. com, не было никакого особого поздравления или небольшого жеста.
Распознавание особых случаев, таких как дни рождения, медовые месяцы и юбилеи с простой приветственной запиской или небольшим бесплатным удовольствием повысило бы качество обслуживания гостей и удовлетворенность гостей.

4 .
Нефункционирующие объекты
Бассейн и сауна не работали во время моего пребывания.

5 .
Впечатления от обеда в Lusso Lounge и баре :

В ресторане роскошная и элегантная атмосфера и концепция с потрясающим видом, особенно когда идет снег.
Это создает прекрасные впечатления от ужина, что повышает привлекательность отеля.
Качество продуктов питания было стандартным, ничего особенного.
Учитывая изысканную атмосферу ресторана, есть потенциал для улучшения меню, чтобы соответствовать атмосфере высокого класса.
Служба исключительных сотрудников:

Несмотря на проблемы, отель счастлив, что в нем есть выдающиеся сотрудники, которые действительно повышают качество обслуживания гостей.

1 .
Г-н Анвар (руководитель приемной) предоставил исключительные услуги.
Он был профессионалом, коммуникабельным и эффективным в решении всех вопросов.
Его теплое и увлекательное гостеприимство позволило мне чувствовать себя комфортно, а его многозадачные навыки впечатляли.
Он даже предоставил мне поздний чек - вышел без определенного срока, что я искренне оценил.

2 .
Г-н Фаруккс (персонал ресепшн) очень дружелюбен и полезен.
Он проявил невероятную доброту, ассистируя мне, когда у меня была небольшая травма на пальце.
К сожалению, я не видел его, когда я выезжал, но я надеюсь, что он все еще будет там, когда я вернусь.

3 .
Официантка Lusso Lounge and Bar (я сожалею, что не помню ее имени) была чрезвычайно вежлива, внимательна и профессиональна.
Она предоставила превосходное обслуживание и сделала обед более приятным.

4 .
Удивительная команда Хозяйства они действительно много работают и профессионально они делают мою комнату очень чистой и свежей каждый день.
Эти люди являются ценным достоянием отеля, и их преданность гостеприимству заслуживает высокой оценки.
Спасибо, Azimut Moderno увидимся снова!
От : Вахью Цигуй