Отзыв на East Star 3

1. Заказывал встречу в аэропорту, т.е. трансфер до отеля. Отменили без предупреждения и пришлось утром в аэропорту искать такси в отель, а именно этого хотелось избежать.
2. Бронировал ранний заезд и он был подтвержден со стороны отеля при моем звонке дней за 10 до заезда. Но по приезду дали утром на полдня номер более низкой категории - Фэмили (а не Люкс, который я бронировал), затем пришлось переезжать в Люкс.
3. При заезде сделали полный расчет с учётом корректировки деталей моей брони (без трансфера и раннего заезда в дешёвый номер), я его оплатил, полагая, что вопрос оплаты закрыт. И именно так было мне сказано утром на ресепшн и подтверждено квитанцией об оплате полного периода моего проживания.
4. Однако, при выезде, когда у меня не было время разбираться с ситуацией, неожиданно потребовали доплату 140 долларов, якобы при заезде допустили в расчете ошибку. Начали громко доказывать, неожиданно стали плохо понимать на русском языке и испортили все впечатление от отеля!!!
В результате, пришлось доплатить, чтобы не опоздать на вокзал.

Крайне недоволен не профессионализмом персонала на ресепшн.
А, может быть, я ошибаюсь и они как раз профессионалы, но в сфере мошенничества. И это уже вопрос к правоохранительным органам и руководству отеля.

Друзей и знакомых буду предостерегать, чтобы в Ваш отель не приезжали, т.к. могут нарваться на мошенников.