Отзыв на Xo Cape Arnna Club 5

Отель новый, стильный, с красивым дизайном и просторными номерами — визуально всё на очень высоком уровне. Территория очень зелёная для нового отеля, достаточно просторная и хорошо организована по зонам.
Наш номер выходил на центральную аллею, хоть мы и бронировали взрослый корпус (часть номеров которого выходит на стену соседнего отеля и генераторы), мы очень рады, что нас поселили в другой корпус с отличным видом и просторным балконом.
Очень понравился обед в итальянском аля карте - вкусно и отличное обслуживание.

Но, к сожалению, наше первое прекрасное впечатление оказалось подпорчено некоторыми проблемами:
1. На второй день пребывания в отеле мы отравились. Позже выяснилось, что ещё несколько гостей почувствовали себя так же в эти дни. Уже потом обратили внимание, что персонал в ресторанах и барах не всегда соблюдает санитарные нормы.
2. При заезде нам сообщили, что доступны 3 аля-карт ресторана, но в итоге с трудом записали только в 1 — объяснили, что из-за дождей часть ресторанов не работала и мест было ограничено. При этом гости, приехавшие позже, попасть смогли. К сожалению нас не смогли записать на ужин в итальянский - очень хотели именно туда. Система записи в аля карт очень неудобная — нужно с утра стоять в очереди в кофейне или потом подходить к гестам.
3. Если заказывать напитки в баре через официантов, часто приносят совсем не тот напиток, что просишь — наливают более дешёвые марки алкоголя вместо заявленных. Лучше ходить самим к бармену и контролировать.
4. Мы отдыхали в начале октября, и хотя до закрытия отеля было ещё больше месяца, уже чувствовалось, что отель “сворачивает” активность — чего-то постоянно не хватало, ассортимент урезан, напитки заканчивались. Лосось был только 1 вида, клубника только в десертах. На общей шведке выбор кажется большой, но по факту все одно и тоже, и повторялось изо дня в день.
5. Отель оказался совершенно не готов к дождям. На общей шведке закрыли террасу и в зале приходилось ходить несколько кругов, чтобы найти свободный стол. Закрыли бар на пляже - в баре 24/7 не протолкнуться. Вечерних развлечений во время непогоды, кроме караоке в баре 24/7 не было.
6. Персонал доброжелательный, но чувствуется низкая заинтересованность. Всё время нужно что-то напоминать и просить. Например, минибар за 7 дней пополнили только дважды, остальное время приходилось писать гестам. Да, на обращения реагируют быстро, но сам факт, что отдыхаешь и параллельно контролируешь работу персонала — утомляет.

Отель имеет большой потенциал — красивый, современный, отличная архитектура и просторные номера. Но сервис, организация питания и контроль за качеством пока не соответствуют заявленному уровню. Если руководство обратит внимание на эти проблемы, XO Cape Arnna может стать действительно отличным местом для отдыха. А пока — впечатления смешанные.