Отзыв на Xo Cape Arnna Club 5

Отель новый, в перспективе будет хорошее развитие, но на данный момент до этого далеко.
Заселение.
Встречает хостес, после заполнения анкеты белбой провожает вас в номер и собственно все.
Никакой информации по зонам отеля, возможностям для детей предоставлено не было.
В номере отсутствуют электрические чайники, одна кофемашина, один из минибаров пуст.
Фен и весы только в одном номере.
Хаускипинг видимо не получает информацию о гостях либо не придает ей значения, для ребенка ничего не было, чтобы отдохнуть с дороги.
Сделать смесь не могла ввиду отсутствия чайника, халат принесли спустя 4 часа, гигиенический набор только в 22:00. Детских тапочек видимо нет.
Второй минибар до сих пор пуст.
Фен в двухкомнатном номере один, весы одни.
Планировка номера очень странная, нет общей прихожей или отдельных дверей, есть две комнаты, одна из которых проходная.
Вероятно собирались делать джуниор сьют, но сделали то что сделали.
В итоге моя мама стесняется проходить через комнату, где спит муж, но другого пути нет.
Карта на номер выдается тоже одна, после долгих просьб выдали две.
По словам работника отсутствие чайника нормально, во многих отелях его нет.
Ну скажем откровенно, даже в 3* он есть.
И на рекламных фото ХО тоже.
Кофемашина не кипятит воду, а только нагревает.
Если бы сотрудник сказал, что не хватает приборов, новый отель, всё будет, то это можно это понять и принять.
Вообще большинство ответов в стиле "я начальник, ты дурак"
Питание в основном ресторане Резорт слабое, нет ягод и интересных фруктов, на ужин нет мороженого.
Десерты однотипны, большинство на основе пудинга.
Детское питание Хипп, только овощное, фруктового нет.
Смесей, кефира и йогурта без добавок нет.
В ресторане нет детской зоны, мебели, посуды, мультиков, что есть у отелей-конкурентов.
Детские стульчики затянуты пленкой, внутри лежит одноразовый слюнявчик и салфетка, это хорошо.
Искать их нужно самостоятельно, на официантов рассчитывать не приходится.
Гигиена страдает, приборы кладут прямо на салфетки для сервировки стола без подкладывания бумажной, откровенно сказать впервые такое вижу.
Питались в ресторане пока два раза, в обоих случаях не было либо влажных, либо сухих салфеток.
Напитки низкокачественны, апельсиновый сок - нектар очень среднего качества.
Аналогично у бассейна, заказа по куар коду нет, выловить официанта сложно и долго, проще сходить к бару.
Возле детского и взрослого аквапарков нет никакого бара или хотя бы холодильника с водой.
Миниклуб имеет очень странную концепцию, которую впервые вижу в Турции, тем более в 5*. Имеется небольшая комната для самых маленьких детей (горка, бассейн с шариками, книжки и простые игрушки) и такая же для детей постарше (горка и рисование) Аниматоры просто стоят в углу, с детьми занимаются сами родители.
Ресторана в миниклубе нет, когда будет неизвестно.
На улице площадка с горками, работает в светлое время суток.
Имеются тематические комнаты, открывающиеся только на время активити, примерно раз в день, весь день они закрыты на ключ.
Ни в одном отеле Турции нет подобной практики.
Предлагать ребенку что-то и не давать (закрывать на ключ) - автор концепции миниклуба явно что-то упустил.
Работник миниклуба пояснил, что это связано с недостатком сотрудников.
Мой ребенок рыдал полчаса под дверью, а я выясняла вопрос на ресепшн.
Пришли в миниклуб с сотрудником, комнату решили всё-таки открыть, но ребенок к этому времени уже долго была истерике и ничего не хотел, и бабушка унесла его успокаиваться.
Посыл был такой, что смотрите какие мы хорошие, ради вас открываем комнату, а вы сами виноваты, что ушли.
Работник отеля предлагал подписать бумаги, что я несу ответственность за ребенка при том, что в комнате есть только столик и стульчик из опасных объектов.
Мы приехали на отдых за хорошими эмоциями, для ребенка в первую очередь, а не иметь подобное отношение.
Алкоголь и мясо не употребляю, о качестве ничего сказать не могу.
Отель вышел около 800 евро в сутки (семейный номер), этой суммы он однозначно не стоит.
Уровень посредственной пятерки Белека, премиумом, как его преподносят турагенты, запахнет нескоро