Отзыв на Orka Boutique Hotel 3

Во время моего недавнего пребывания в бутик-отеле Orka я столкнулся с многочисленными сбоями в обслуживании, которые значительно отвлекли от моего визита в Фетхие, место, на изучение которого у меня было ограничено время.
Мой запланированный заезд в 14:00 был задержан без объяснения причин, несмотря на мой ранний приезд в 13:30. Стойка регистрации была не готова, и мне приказали вернуться в 15:00. По возвращении меня задержали еще больше, так как номер все еще не был готов, что потребовало дополнительного ожидания после вмешательства моей платформы бронирования Trip. ком.
Когда я наконец вошел в комнату в 15:30, условия были неудовлетворительными: пол в ванной был мокрым, чайник был сломан, а постельное белье и поверхности стола были грязными.
Несмотря на сообщение об этих проблемах, реакция отеля была неадекватной.
Менеджер предложил лишь повторную уборку номера и снял с себя ответственность, объяснив произошедшее неопытным персоналом, а не системными проблемами в работе отеля.
Разочарованный почти полудневной задержкой, я решил сменить отель и потребовал полного возмещения, но менеджер отеля, к сожалению, отклонил его.
Это решение не учитывало причиненные значительные неудобства и отражало тревожное безразличие к удовлетворению гостей.
После моего ухода дальнейшие попытки Трипа. com, чтобы получить возмещение от отеля, не увенчались успехом.
Отказ менеджера решать проблемы по существу не только усугубил первоначальные претензии, но и продемонстрировал глубокую неудачу в обслуживании клиентов.
Как опытный путешественник, посетивший множество стран, я редко сталкивался с таким пренебрежительным отношением к проблемам гостей.
Этот опыт в бутик-отеле Orka является воплощением провала в обслуживании, подчеркивая значительную потребность в управленческой ответственности и улучшении обслуживания клиентов.
Потенциальным посетителям следует с осторожностью относиться к этому заведению, поскольку мой опыт показывает серьезное пренебрежение к удобству и удовлетворению гостей.
Кроме того, отель расположен в оживленном городском районе, как спереди, так и сзади, что значительно ухудшает спокойную и тихую обстановку, которая обычно необходима для отдыха.
Несмотря на якобы выгодное расположение, постоянный шум существенно подрывает возможности для спокойного отдыха.
Кроме того, удобства в бутик-отеле Orka оставляют желать лучшего.
Зона регистрации особенно неадекватна: ее площадь составляет всего 10 квадратных метров, с маленьким окном и отсутствием мест для сидения.
Гости вынуждены стоять в ожидании регистрации, что в сочетании с апатичным поведением сотрудников стойки регистрации еще больше ухудшает общее впечатление от гостеприимства.
Отсутствие элементарных удобств и плохое обслуживание клиентов на стойке регистрации резко контрастируют с ожиданиями, установленными рекламными материалами отеля, подчеркивая значительный недостаток как в предоставлении удобств, так и в обслуживании гостей.