Отзыв на Liberty Fabay 5

Уезжаем из отеля в полном разочаровании.

В целом отель не плох - море и пляжная зона, питание, инфраструктура. Очень удачные номера с бассейном.

Как живут в стандартах с видом на бассейн или море - не знаю. Там очень шумно. Если отель fully booked, то в зоне бассейна вы будете лежать на теле соседа. Относительно просторно на пляже.

Меня лично раздражали tip boxes, которые стояли на каждом углу, на любой барной стойке - ты как будто вечно должен.

Из номера пропало золотое украшение. Понятно, что надо было убрать в сейф. Забыла, что поделать.
Опомнилась после уборки.

Стремление отеля помогать гостям в таких ситуациях стремится к нулю. Никто из руководства проактивно ко мне не вышел, сотрудники guest relations не вставая из-за стойки сообщили, что мой номер обыскали и не нашли украшения. Только после моей личной эскалации на уровень руководства отель якобы начал внутренне расследование, о ходе которого инфо было ноль, а ответ поступил через сутки на вацап.

Плюс к этому, если ты что-то забыл в номере по выезде и там началась уборка, то с тобой никто не свяжется и не скажет, что мол, уважаемый гость, вы кажется оставили вещь.

Такой вот сервис и фокус на клиента.