Отзыв на Duja Bodrum 5

Второй раз отдыхаем в отеле DUJA Bodrum. Отель не однозначный в плане сервиса 5*. Много минусов.
Вернулись сюда так как в прошлом году именно служба Guest relations во главе с Оксаной оставили самые положительные впечатления.

В этом году персонал guest relations полностью поменялся и это просто мрак . Не умеют и не хотят решать проблемы гостей, отговорки , оттягивания решения вопросов, просто не хотят работать.
Персонал ресепшн еще хуже того, подтвердили мою бронь на club room, в итоге по приезду, я получила якобы upgraded room , но в 2 раза меньше по размеру, на мою настойчивую просьбу дать забронированный номер club, его просто не было в наличии.
Вопрос не был решен и даже никаких извинений за данный инцидент не последовало от персонала отеля.
Точно больше сюда не вернусь.
Владельцем рекомендую обратить внимание на обучение персонала клиентоорентированности .
Не рекомендую отель !