Туры в Текирову
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Текировы
Текировы
- Всего (25) Перейти>>
Погода
в Текирове
в Текирове
- Сегодня: 32 °С Прогноз
Курорты
Турции
Турции
Отзыв на Rixos Premium Tekirova 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
1
5
5
5
5
Мне очень жаль , что я совершила огромную ошибку сделав ставку на имя отеля rixos и остановила свой выбор на нем .
От "premium" тут нет ничего . Начиная с приезда . У меня не было заранее оформленного бронирования , так как в этом отеле уже отдыхает моя семья и я выбралась к ним на несколько дней , решила по факту приезда обратиться на ресепшн и спросить о возможности подселиться в номер к ним или взять дополнительный , тем более что на сайте было видно , что номера есть в наличии , но по опыту путешествий знаю , что при обращении напрямую как правило и цена приятнее и отель всегда идёт навстречу , предлагает сделать апгрейд . Первая фраза сотрудника ресепшн - ааа вы не бронировали , ну а как вы вообще сюда попали ? Что ????? Это отель , позиционирующий себя как элитный ? Любой гость обратившийся на ресепшн с просьбой о размещении должен быть одарён улыбкой и услышать фразу вроде: "Добро пожаловать ! Мы очень рады , что вы остановили выбор на нашем отеле , с удовольствием сейчас подберем вам удобный вариант размещения " . Далее объясняю сотруднику ситуацию , что у нас уже есть номер , какая доплата или какие варианты размещения могут быть для нас , если я хочу остаться со своей семьёй на несколько дней . Уходит . Нет минут 20 . Не преувеличиваю . Приходит и говорит есть два варианта : можете подселиться к ним в этот номер и заплатите 190 долларов ( без дополнительных кроватей ) или взять ещё один номер по цене 385 долларов . Эту же цену я отдала за троих в номере . А сейчас я один человек и все равно цена такая же . Странно . Но ещё более странно , что на официальном сайте этот номер для одного человека вообще стоит 200 долларов . Спрашиваю у сотрудника на ресепшн - могу ли я прямо сейчас сделать бронь на официальном сайте ? Ответ - нет вы не можете , таких цен нет , у вас бронирование не получится , номер стоит 385 . Мне это показалось странным , поэтому я все же решила попробовать и прямо при них забронировала номер , тут же в течение пары секунд приходит автоматическое сообщение на почту с номером бронирования . Показываю номер сотруднику . Молча выдают карту . Очень странно ..... Здесь нужно добавить , что в момент бронирования я вижу на сайте семейный номер с двумя спальнями , по цене такой же как и наши два стандартных вместе . Но естественно нам лучше быть всем вместе . Уточняю у сотрудника , могу ли я сейчас забронировать этот номер и переехать всем вместе в него, заплатив разницу , или оплатив сразу полную стоимость и дождаться потом возврата средств на карту за непрожитые ночи из первого бронирования , ответ : нет , ваше первое бронирование отменить нельзя , деньги вернуть за него нельзя . Можете взять ещё один номер стандарт и потом обратиться на стойку guest relations и возможно нам вместо двух номеров сделают апгрейд на family . Ок . Номер беру стандартный и спрашиваю сейчас guest relations работает ? Можно прямо сейчас подойти с этим вопросом ? Ответ сотрудника ресепшн : ну лучше завтра . Я переспрашиваю - так они работают сейчас или уже закрыты ? Ответ сотрудника ресепшн : а я откуда знаю ! (Что ?!?!?!) я такого хамства не встречала ни в одном отеле мира !!! Тем не менее спокойно объясняю , что этот ответ не соответсвует ни месту , ни ситуации , и это непрофессионально для сотрудника пятизвездочного отеля . На что он говорит - да я вам нормально ответил , я что смотрю сейчас на них , откуда я знаю на месте они или нет . (Что?!?!??) Понимаю , что разговаривать бесполезно . Иду на guest relations . Где стоит табличка с часами работы с 9:00 до 0:00 . К слову действие происходило примерно 20:30 . Почему сотрудник вообще изначально сказал мне "ну лучше завтра " совсем не понятно . На guest relations я пересказывала ситуацию каждому кто подходил , сказали приходите утром , на следующее утро я объясняла так же каждому кто подходил по новой , так как это была уже новая смена . В итоге никто ничем помочь не может . Ответ - других номеров нет , кроме стандартных . Хотя на сайте номера есть и я их вижу . Они продаются . Да и про партнёрство с аэрофлот бонус никто из сотрудников не знает , как начислять мили не в курсе . Про бонусы в отеле для держателей серебряных карт - неее не слышали . Видимо руководство отеля является очень недосягаемыми персонами , так как поговорить лично хоть с кем-то из управляющего состава нереально .
Что касается самого отеля . Я абсолютно не понимаю из чего складывается ценовая политика в этом отеле . Но это полное несоответствие цена /качество . Месяц назад были в эла кволити , где при наименьшей стоимости качество лучше в разы по всем параметрам (и номера и еда и сервис ) . Номер весь обшарпан , обои и диван в пятнах , на потолке трещина , в ванной плесень , на вентиляции плесень или что-то непонятное чёрное . Белье местами в дырках . Пододеяльник примерно на пол метра короче самого одеяла . Слышимость просто стопроцентная . Ладно слышно соседей вплоть до слов в разговоре и рёв музыки от дискотеки .... такое ощущение , что ты не в кровати своего номера , а посреди танцпола находишься . Это прямое нарушение норм звукоизоляции . Если есть такая громкая музыка на территории , она должна находится на достаточном отдалении от гостей , чтобы не мешать .
Сервис нулевой во всем отеле , официанты отдельная песня... могут нести минут 20 сок и принести его со льдом , хотя просили без или вообще не принести , официант может подавая уронить бокал с шипучкой ( язык не повернётся назвать это подобие шампанским ) и даже не шелохнуться вытирать и продолжать свою работу дальше, а люди , сидящие за барной стойкой по очереди поднимают свои бокалы , когда до них допекает эта река ... Злые женщины , готовящие еду с недовольным лицом ,причитающие что-то под нос на турецком . Как здесь написали в другом отзыве , шипящие на детей .... да это реально так . Детский клуб нулевой . Я сейчас не про само помещение , которое достойное и имеет большие возможности для игр , я про саму анимацию . Мальчик ковбой в игровой комнате с видео играми с детьми разговаривает просто настолько откровенно грубо ..... ужас . Остальные девочки , ни рыба , ни мясо... Детское шоу .... уровень самодеятельности .
Плюсы - прекрасное чистое море , потрясающая природа . И это не испортит даже абсолютно нелогично организованный пляж с этими лежаками под общими тентами,где ты лежишь и смотришь в упор на пятки незнакомых тебе людей или слушаешь их не всегда приятные разговоры или становишься невольным зрителем попойки , и отодвинуть лежак подальше и иметь хоть какой-то запас личного пространства не можешь , так как зонтиков нет , а тень только под эти общим навесом. Варианта два . Или сгореть или лежать с видом на пятки ... Ну или третий: взять платный шатёр за 250 долларов в сутки . Которые кстати пользуются популярностью . Видимо на это и делалась ставка при планировании пляжа ...
От "premium" тут нет ничего . Начиная с приезда . У меня не было заранее оформленного бронирования , так как в этом отеле уже отдыхает моя семья и я выбралась к ним на несколько дней , решила по факту приезда обратиться на ресепшн и спросить о возможности подселиться в номер к ним или взять дополнительный , тем более что на сайте было видно , что номера есть в наличии , но по опыту путешествий знаю , что при обращении напрямую как правило и цена приятнее и отель всегда идёт навстречу , предлагает сделать апгрейд . Первая фраза сотрудника ресепшн - ааа вы не бронировали , ну а как вы вообще сюда попали ? Что ????? Это отель , позиционирующий себя как элитный ? Любой гость обратившийся на ресепшн с просьбой о размещении должен быть одарён улыбкой и услышать фразу вроде: "Добро пожаловать ! Мы очень рады , что вы остановили выбор на нашем отеле , с удовольствием сейчас подберем вам удобный вариант размещения " . Далее объясняю сотруднику ситуацию , что у нас уже есть номер , какая доплата или какие варианты размещения могут быть для нас , если я хочу остаться со своей семьёй на несколько дней . Уходит . Нет минут 20 . Не преувеличиваю . Приходит и говорит есть два варианта : можете подселиться к ним в этот номер и заплатите 190 долларов ( без дополнительных кроватей ) или взять ещё один номер по цене 385 долларов . Эту же цену я отдала за троих в номере . А сейчас я один человек и все равно цена такая же . Странно . Но ещё более странно , что на официальном сайте этот номер для одного человека вообще стоит 200 долларов . Спрашиваю у сотрудника на ресепшн - могу ли я прямо сейчас сделать бронь на официальном сайте ? Ответ - нет вы не можете , таких цен нет , у вас бронирование не получится , номер стоит 385 . Мне это показалось странным , поэтому я все же решила попробовать и прямо при них забронировала номер , тут же в течение пары секунд приходит автоматическое сообщение на почту с номером бронирования . Показываю номер сотруднику . Молча выдают карту . Очень странно ..... Здесь нужно добавить , что в момент бронирования я вижу на сайте семейный номер с двумя спальнями , по цене такой же как и наши два стандартных вместе . Но естественно нам лучше быть всем вместе . Уточняю у сотрудника , могу ли я сейчас забронировать этот номер и переехать всем вместе в него, заплатив разницу , или оплатив сразу полную стоимость и дождаться потом возврата средств на карту за непрожитые ночи из первого бронирования , ответ : нет , ваше первое бронирование отменить нельзя , деньги вернуть за него нельзя . Можете взять ещё один номер стандарт и потом обратиться на стойку guest relations и возможно нам вместо двух номеров сделают апгрейд на family . Ок . Номер беру стандартный и спрашиваю сейчас guest relations работает ? Можно прямо сейчас подойти с этим вопросом ? Ответ сотрудника ресепшн : ну лучше завтра . Я переспрашиваю - так они работают сейчас или уже закрыты ? Ответ сотрудника ресепшн : а я откуда знаю ! (Что ?!?!?!) я такого хамства не встречала ни в одном отеле мира !!! Тем не менее спокойно объясняю , что этот ответ не соответсвует ни месту , ни ситуации , и это непрофессионально для сотрудника пятизвездочного отеля . На что он говорит - да я вам нормально ответил , я что смотрю сейчас на них , откуда я знаю на месте они или нет . (Что?!?!??) Понимаю , что разговаривать бесполезно . Иду на guest relations . Где стоит табличка с часами работы с 9:00 до 0:00 . К слову действие происходило примерно 20:30 . Почему сотрудник вообще изначально сказал мне "ну лучше завтра " совсем не понятно . На guest relations я пересказывала ситуацию каждому кто подходил , сказали приходите утром , на следующее утро я объясняла так же каждому кто подходил по новой , так как это была уже новая смена . В итоге никто ничем помочь не может . Ответ - других номеров нет , кроме стандартных . Хотя на сайте номера есть и я их вижу . Они продаются . Да и про партнёрство с аэрофлот бонус никто из сотрудников не знает , как начислять мили не в курсе . Про бонусы в отеле для держателей серебряных карт - неее не слышали . Видимо руководство отеля является очень недосягаемыми персонами , так как поговорить лично хоть с кем-то из управляющего состава нереально .
Что касается самого отеля . Я абсолютно не понимаю из чего складывается ценовая политика в этом отеле . Но это полное несоответствие цена /качество . Месяц назад были в эла кволити , где при наименьшей стоимости качество лучше в разы по всем параметрам (и номера и еда и сервис ) . Номер весь обшарпан , обои и диван в пятнах , на потолке трещина , в ванной плесень , на вентиляции плесень или что-то непонятное чёрное . Белье местами в дырках . Пододеяльник примерно на пол метра короче самого одеяла . Слышимость просто стопроцентная . Ладно слышно соседей вплоть до слов в разговоре и рёв музыки от дискотеки .... такое ощущение , что ты не в кровати своего номера , а посреди танцпола находишься . Это прямое нарушение норм звукоизоляции . Если есть такая громкая музыка на территории , она должна находится на достаточном отдалении от гостей , чтобы не мешать .
Сервис нулевой во всем отеле , официанты отдельная песня... могут нести минут 20 сок и принести его со льдом , хотя просили без или вообще не принести , официант может подавая уронить бокал с шипучкой ( язык не повернётся назвать это подобие шампанским ) и даже не шелохнуться вытирать и продолжать свою работу дальше, а люди , сидящие за барной стойкой по очереди поднимают свои бокалы , когда до них допекает эта река ... Злые женщины , готовящие еду с недовольным лицом ,причитающие что-то под нос на турецком . Как здесь написали в другом отзыве , шипящие на детей .... да это реально так . Детский клуб нулевой . Я сейчас не про само помещение , которое достойное и имеет большие возможности для игр , я про саму анимацию . Мальчик ковбой в игровой комнате с видео играми с детьми разговаривает просто настолько откровенно грубо ..... ужас . Остальные девочки , ни рыба , ни мясо... Детское шоу .... уровень самодеятельности .
Плюсы - прекрасное чистое море , потрясающая природа . И это не испортит даже абсолютно нелогично организованный пляж с этими лежаками под общими тентами,где ты лежишь и смотришь в упор на пятки незнакомых тебе людей или слушаешь их не всегда приятные разговоры или становишься невольным зрителем попойки , и отодвинуть лежак подальше и иметь хоть какой-то запас личного пространства не можешь , так как зонтиков нет , а тень только под эти общим навесом. Варианта два . Или сгореть или лежать с видом на пятки ... Ну или третий: взять платный шатёр за 250 долларов в сутки . Которые кстати пользуются популярностью . Видимо на это и делалась ставка при планировании пляжа ...
Автор: oxanademi
Дата публикации: 26-08-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Rixos Premium Tekirova
24.08.2017
В Риксосе Текирова мы с семьей отдыхали уже 3 раз.
Это наш облюбованный отель для отдыха с детьми в Турции.
Но в этом году мы, к сожалению, отметили ухудшения в работе отеля.Подробно описывать отель не буду, таких отзывов тут море, расскажу об изменениях.Во-первых персонал.
Видимо в погоне за экономией
Подробнее
16.08.2017
Сразу хочу сказать о минусах отеля, которые бросаются для уровня премиум, это очень маленькие стандартные номера с небольшими террасами, но это, пожалуй, один минус! Сам отель очень красивый и уютный, пляж великолепный. На территории отеля каждый найдет для себя развлечение по душе, от футбола до тенниса
Подробнее
05.08.2017
На детских горках (в детском аквапарке) нет воды. Скатиться с горки не реально!. Вот и вывезли детей отдохнуть. Пол миллиона коту под хвост. Как видите нет ни одного ребёнка. По горке можно пешком вверх подняться).
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Беспл. парковка
Пляж (1 линия)
* без перелета от 56163 руб.
Бассейн
Все включено
Пляж (1 линия)
* без перелета от 106929 руб.
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Пляж (1 линия)
Крытый бассейн
Ночной клуб
* без перелета от 91337 руб.
Другие отзывы
22.06.2024
Персонал, удобства, просторный номер, завтрак шведский стол
Плохо работал кондиционер ночью, спали с открытыми окнами, в номер залетали птицы
Подробнее
22.06.2024
Отель сам в общем понравился ,но есть проблемы! Которые оперативно решает гортролейшен Ирина, просто
Подробнее
21.06.2024
Все продумано для удобства отдыхающих. Зонтики плотные, места на пляже всегда есть. Прокат каное и сапов
Подробнее
21.06.2024
Отель просто бомба!!!! мне очень понравился, анимация на высшем уровне, особенно Саша и Аня, хотя все
Подробнее
21.06.2024
Очень хороший отель. Территория маленькая, но расположение красивое и удобное. До моря идти минут 10
Подробнее