Отзыв на Marti Myra 5

Выбрали этот отель на 2 недели для летнего пляжного отдыха.
Из плюсов: ухоженная зеленая тенистая территория отеля, хорошие завтраки, отличный тренажерный зал и программа спортивных мероприятий.
Минусы: грязный пляж, плохая уборка номеров, сервис не очень помогающий, номера устаревшие и несвежие, в номерах не работают телефоны и если нужно связаться с ресепшен или персоналом, то нужно идти до ресепшена через всю территорию.
Подробнее хотелось бы остановиться на том, что все в этом отеле платное.
Например, на территории есть теннисные корты, но чтобы воспользоваться ракетками - нужно заплатить 10 евро, нигде такого не встречали.
Также есть ресторан с шведским столом и есть рестораны а-ля карта, в которые, обычно, достаточно просто записаться, в этом же отеле нужно кроме того, что записаться, еще заплатить по 30 евро с человека.
Более того, у отеля есть пляж, часть которого видимо общая (и грязная) и есть другая часть этого же пляжа, но платная.
Также никогда не встречала такого, что заезжая в отель 5* нужно платить за пляж, нонсенс.
Также мы столкнулись с такой ситуацией, что мы уехали на пару дней в другой город, когда вернулись, то обнаружили, что в нашем номере за все 2 дня никто не убирался, то есть даже никто не заходил!
Мы приехали поздно вечером, в номере лежало грязное белье, грязные полотенца, двухдневный мусор.
В холодильнике в номере хранились мои инъекции, необходимые для моего здоровья, которые мне выдал врач по рецепту в России.
Когда мы вернулись, я обнаружила, что холодильник был открыт и мои уколы во время нашего отсутствия были испорчены.
Сотрудник, который менял воду в холодильнике во время нашего отсутствия, не закрыл дверь холодильника и испортил мои лекарства, которые необходимы для моей жизни и здоровья, я не могу получить их в турции.
Ужасная тупость.
Я подошла с этими проблемами на ресепшен сразу как мы приехали, полчаса им все объясняла, отель даже не принёс извинения, никак не помогли, не предложили никакую компенсацию.
Сотрудник guest relations записала мою проблему в блокнотик и попросила подойти утром, чтобы коллеги разобрались.
На утро я подошла вновь, но оказалось, что мою ситуацию не передали новым коллегам и мне пришлось все объяснять снова.
Опять не помогли, проблему не решили, даже не сделали уборку так быстро как обещали, никак не помогли.
Никогда не сталкивалась с такой некомпетентностью и неклиентоориентированнстью.
Обычно отель стремится компенсировать неудобства (а здесь речь даже не об удобствах, а об угрозе моему здоровью и жизни), здесь же не сделали ничего.
Абсолютно.
Добавляю фото комка чьих-то волос в нашей ванной сразу после обещанной уборки.
Очень неприятно.