Отзыв на Gural Premier Tekirova 5

Только что выехали из отеля.
До последнего сомневалась писать отзыв или нет, но последнее проишествие развеяло сомнение.
В Турции не были 15 лет (отдыхали в основном в Греции) и с опаской ехали в этот раз.
Отель выбрали по рекомендации знакомых.
По приезду были шокированы количеством народа.
Сначала небольшие плюсы:
Территория большая, красивая, зеленая.
Расстояния далекие, но для нас это не проблема, наоборот лишняя возможность размяться.
Поразило - однажды увидели на дорожке большую кучу г.. это было явно не животное.. никто так и не убрал, просто разнеслось и запах и остатки были еще очень долго..
Море и пляж хорошие.
Когда приехали было достаточно свободных лежаков, ближе к отъезду заметили, что днем все заняты.
Лежаки на хорошем расстоянии друг от друга.
Полотенца очень уставшие, порою просто грязные, пару раз попадали в ситуацию, когда после обеда полотенец на пляже нет, приходилось идти брать у бассейна.
Вода очень теплая и приятная, но иногда приплывал мусор, как мелкий, так и большой.
Активностей много, старший сын (17 лет) был очень доволен.
Прекрасные шоу - это единственное, к чему нет вопросов.
Номера устаревшие.
Уборка была отвратительная до тех пор пока не пожаловались.
На жалобы отреагировали сразу же, несколько раз уточняли - всем ли мы довольны.
Очень хочется отметить работу guest relations.
Прекрасные сотрудники, моментально реагируют и помогают в решении вопросов.
Ресторан.
Качество и выбор еды хорошее.
Есть выбор морепродуктов и гриля, много фруктов.
Но количество народа превращает любой прием пищи в стресс, ощущение будто ты на вокзале.
Обслуживание на 3, видимо проблема все в том же количестве народа и официанты не справляются, приходится либо по несколько раз звать их, либо проще самим пойти и взять нужный напиток.
Один раз произошла крайне неприятная ситуация- в еде попался чей-то отрезанный ноготь.
Главная девушка по ресторану и guest relations отреагировали очень трепетно и внимательно, собирались провести расследование, обсуждали с шеф-поваром, приглашали на кухню проверить что там все стерильно и все работают только в перчатках, еще подарили ужин алякарт (прекрасный вид на море, тихо и спокойно, но еда совсем не впечатлила)
Теперь самое неприятное.
На территории работают фотографы, мы сразу узнали стоимость одной фотографии (17 в электронном виде, 19 - распечатанная) Фотограф (сам по себе приятный парень Рома) несколько раз поснимал нас, когда мы пришли выбирать фотографии, нам сказали, что полный комплект с рапечанными и фотокнигой стоит 1500 евро, а просто все фото в электронном виде- 900 евро.
Мы сказали, что это дорого и главное, что нам не нужно столько, нам надо всего 3-5 фото на память.
Начальник студии сказал, что не продаст нам 3-5 фото и начал шантажировать - либо берите все за 1000, либо ничего.. мы были крайне огорчены(( даже вмешательство guest relations не помогло(( это откровенное вымогательство и шантаж!
Мы предлагали купить 3 фото в электронном виде по их прайсу 19 евро за штуку, но нам так их и не продали(( Это окончательно испортило и так сомнительные впечатления от отеля.
Мошенники действуют от имени отеля, а отель отмораживается и говорит, что не имеют к ним отношения, это просто арендаторы…