Отзыв на Gural Premier Tekirova 5

Хотел сначала в целом поставить 5, особенно на фоне командировки в Челябинск и наступившей там зимы все недостатки Гюрала кажутся мелочью и хочется приехать в 2022 году опять сюда, но всё же разложил на составляющие:
1. Заезд/ выезд 5 (Заезд.
Предложили комнату в гостевом доме переодеться, позавтракал и в 9 номер был уже готов.
На ресепшене решали любые мои вопросы и затруднения.
Всё было супер.
Немного накосячили с выездом: не разбудили, проспал).
2. Номер 4 (Сам номер: 3, номер хорош, просторен.
Всё портил запах в номере от чистящих средств, применяемых в бассейне, этот запах периодически возникал из вентиляции - приходилось не включать кондиционер и спать с открытой дверью на балкон.
Уборка номера: 5. Здесь можно только похвалить.
Молодцы.
Убирались регулярно, хорошо, мини-бар пополнялся регулярно.
3. Отель: 5. Территория очень обширная, ухоженная, очень зелёная, красиво.
Море чистое, прозрачное, 3 пирса, 2 промежуточных небольших понтона между ними в море.
Пляж протяжённый, лежаки большие, полотенец сколько хочешь, выдаются с 8 до 18. Если нужно пораньше, а до 18 взять не успел, то можно в сауне их взять или прямо вечером в пункте ( самообслуживание). Приходиться много ходить по территории и это здорово .
4. Развлечения, шоу по четвергам и субботам: 5. Молодцы.
Салют по субботам, Октоберфест в начале октября.
Здорово
5. Анимация: 1,5. Впечатление сложилось на фоне лучшего стандарта работы команды аниматоров в 2021 году в Barut Kemer.
Там был высший уровень.
На этом фоне и оценивал.
Менеджмент: 2. Менеджер слишком увлекся масштабом, но эти шоу занимают не большую часть времени, а основная доля времени – это выстраивание ежедневной работы с отдыхающими.
И здесь, в организации процесса, полный провал.
Негатив от каждодневной работы затмил действительно великолепные шоу.
Никакой стратегии, надежда на импровизацию (по-нашему это авось), отсутствие заготовок в виде хотя бы нескольких шаблонов действий в тех или иных случаях, отсюда иногда возникали накладки, была ругань на аниматоров во время шоу (всё это было при отдыхающих и смазали впечатления). Заставляли аниматоров ходить и клянчить отзывы в Трипавидзоре, нарезая каждому норму (дико звучит). Супервайзер только ходил и важно надувал щёки.
Какая-то лень проскальзывала в действиях и руководства и соответственно отражалось на действиях аниматоров.
А если менеджера не было, то многие, в том числе и супервайзер, заметно снимали свою активность (например, дневные игры возле бассейна в 12 вообще прекратились), получалось «кот из дома - мыши в пляс». Отдыхающие в большей степени сами по себе организовывались в отсутствие интереса к происходящему со стороны аниматоров.
Но в начале, когда только приезжаешь, трудно во всём разобраться и сориентироваться.
Потом уже легче.
Аниматоры: 3. В целом, все аниматоры хорошие люди, с ними было здорово, но описанное выше касается и их, ответственность и на них лежит, но в куда меньшей степени, нежели на менеджменте: аниматорам ( с их слов) объяснили только правила игр, а дальше кто как может, импровизация.
Стоит, несмотря на вышеописанное, отметить, тем не менее, с положительной стороны Ilya, Nastya Pirogova (Анастасий было несколько), Albina.
Эти трое молодцы, выделялись на фоне остальных.
6. Питание: 4. Рестораны основной, на пляже, в аквапарке, множество баров.
Еда, в целом понравилась.
Может, кому-чего и не хватало, но в целом норм.
Стоит отметить с положительной стороны из работников ресторана: Vahap (работает в 12 секторе Patara ресторана, очень крут, всегда доброжелателен, внимателен, смеётся, шутит) и Adynai (всегда на входе приветствовала гостей, выдавала маски). Они молодцы.
К сожалению, ирландский бар был закрыт, нормально футбол негде было посмотреть.
7. Спа: 5. Сауна на уровне.
Очень понравилась биосауна с медленным прогревом 60°C.Воздух легче и лежать можно долго, даже подремать.
Постоянно предоставляли все необходимые принадлежности (полотенца, халаты, тапки, шампуни, бальзамы, гель для душа, мочалки).
Итого оценка общая 4,2, т.е. 4.