Отзыв на Nirvana Dolce Vita 5

Посмотрела отзывы про любимый отель.
Очень приятно, что на каждый отзыв есть ответ Департамента по связям с общественностью.
Поэтому напишу обстоятельно и с пожеланиями.
Начну историю с того, что когда-то не хотела ехать в Турцию .
Но с двумя детьми (1 год и 5 лет) решилась попробовать "все включено". Результат превзошел все ожидания.
Мы полюбили Амару что называется с первого взгляда.
Пробовали и другие отели, но нет, не то, душа уже принадлежала Амаре.
Побывали здесь 4 раза.
Последняя поездка была в августе 2014 года.
Сначала - конечно похвалы, в том числе в сравнении с прошлыми поездками.
Во-первых, пляж.
Об этом почему-то никто не пишет.
А ведь это колоссальный труд!
Раньше была галька, эти ужасные тапки (специальные, закрытые), в которые засыпался песок.
И вдруг - песок.
Роскошь для Кемера .
Это действительно круто, сделать такой пляж.
За это огромное спасибо!!!
Не менее важно - персонал.
Спасибо!
Быстро, с улыбкой.
Очень приятно.
Мы раньше сами без проблем чай наливали, а в этот раз не удавалось, официанты успевали быстрее))
Стало меньше фотографов.
Спасибо.
Они были слишком навязчивы.
Сейчас - в самый раз.
Перестали ловить на каждом шагу.
Отлично.
А теперь к сожалению о недостатках.
Они тоже появились.
Номера.
Нас было четверо (2 детей), поэтому поселили в клубный.
Просили Истанбул стрит.
Ее получили.
Но номер...
Мрак.
Обшарпаный, с многочисленными следами убитых насекомых.
Самое ужасное - санузел.
Наспех замазаный герметиком, который уже пожелтел.
Засорялся унитаз, прорывало трубу в раковине.
Хорошо хоть устраняли быстро.
Вообще когда зашли в номер, первое желание было - позвать менеджера и спросить - это лакшери????? Везде снаружи красота, а клубные номера - ужас.
Мы не стали менять номер, тк по приезду дети хотели на море.
Когда я нашла им в трех наших больших чемоданах (в которых привезли наряды на каждый день)))) их купальные принадлежности, оказалось, что чемоданы разобраны))) и упаковывать все обратно после дороги мы были совершенно не в силах.
Поэтому скандалить не стали, попытались не обращать внимания.
Просто звонили и просили починить унитаз, раковину, сделать дезинфекцию)))
Ездили большой компанией, у друзей номера были в таком же состоянии.
Прям не удобно было перед теми теми, кто поехал с нами в первый раз.
Второй момент.
Детская политика.
Отель ведь семейный.
Мы были в те дни, когда открыли новый детский клуб.
Но этого никто даже не заметил!
Неужели это не событие?
Даже праздника не устроили)) Ну да ладно, открыли и открыли.
Вопрос в другом - чем развлечь детей вечером?
Мини-диско прекрасные, мы все были счастливы: дети-танцевать, взрослые - любоваться детьми.
Анимация на высоте, шоу интересные.
Но для детей слишком мало занятий.
Где тот прекрасный луна-парк, который был в 2005 году?? У меня остались фото со специальным автодромом с электромашинами, аттракционами (где карусель с чайником и тремя чашками?). А главное - где батут??? Который дети обожают.
Ну это ведь не сложно - организовать детям каждый вечер батут.
Это не песок на пляж насыпать.
Пожалуйста, обратите внимание на детей!!! И детская площадка возле главного ресторана уже сколько лет не обновлялась?? Моим детям она совсем уже надоела)) как-то надо бы ее разнообразить.
Хоть маленькими пластиковыми домиками, и то веселее будет.
А ведь так удобно - дети поели и играют, когда взрослые наслаждаются десертами)) Дети любят лазить и прыгать, и таких развлечений им очень не хватало - конечно, после захода солнца, когда уже не такая жара...
Хотя бы добавьте лазилки и батут, пожалуйста.
Ну и еще расстроили вечеринки на пляже Калипсо.
Раньше его не было.
Все шоу в Амфитеатре прекрасны - обзор с любого места, и сесть всегда можно.
Это огромное достоинство.
Очень мы любили шоу с капоэйра.
Оно же было у моря, но на большой площадке с подушками.
А зачем перенесли его на Калипсо??? Там места нет вообще совсем.
Несчастные девушки на каблуках (зрительницы) проваливались в песок.
Люди стояли на дорожках, поэтому предлагаемые для бронирования места на верандах (не знаю как их правильно назвать) вызывали недоумение.
За что платить, если перед тобой стоят в 3 ряда зрители?
Лучше б всем подушки дали, прямо на песок.
И предупредили - на Калипсо приходите босиком.
Это пляж))) кстати и сцены там практически нет.
В общем, испортили капоэйру и шоу красивых танцовщиц самбы.
Надо как-то исправить.
Напоследок замечу вот что.
Несмотря на описанные неприятности, отдыхом мы остались довольны.
Просто любим мы Амару и очень хотим, чтобы она оставалась на высоком уровне.
Так много достоинств - приветливый персонал, красивый ландшафтный дизайн, огромная территория (нигде больше такой нет, и в зоопарке животные ухоженные - заметно после других отелей, где видели несчастных голодных и грязных), вкуснейшая еда и множество приятных мелочей (шампанское у ресепшн, мартини с золотой рыбкой в рюмке, "служба протирки очков")))- не помню, была ли в последний год), - все это очень милые и приятные знаки внимания, которые позволяют почувствовать себя желанными гостями.
А это дорогого стоит.
Поэтому очень хочется пожелать любимому отелю процветания.
Пожалуйста, поработайте над детской политикой и номерным фондом.
И конечно вопрос этого года - работа с постоянным клиентам.
Мы знаем, у вас много постоянных клиентов.
Кто полюбил Амару - так ее и любит!
Но как-то бы нас, любителей, учесть)) И порадовать, особенно в этот не простой в финансовом плане год)) желательно конечно - гибкой ценовой политикой.
Уважаемые менеджеры отеля, примите наилучшие пожелания!
Надеюсь на новую встречу!
P.S. Размер клубных номеров и номеров де-люкс одинаковый, почему перестали селить 2 взрослых+2 ребенка в де-люкс?
Нам вполне хватало там места)) а жить в главном корпусе больше понравилось)) и слышимость кстати везде одинаковая))