Отзыв на Westside Residences By Rotana 4

отель стоит 10 тыс руб в сутки и позиционируется как 5 звёзд. нифига!
Тянули с заселением, игнорировали наши запросы.
В ресторане заказ несли 1,5 часа.
Забыли про него, потом принесли первые блюда и когда я спросила, где остальное, только пошли готовить
Вместо террасы и парка недоделанный отель, никакого парка в помине нет, отель стоит на огромном виадуке, шумно, окна не открыть.
Сам номер ушатанный. плохо сделанный ремонт, пол везде ледяной. весы не работают, телефон тоже.
На кухне ни одной вилки, ложки, тарелки нет.
В чем готовить и из чего есть - непонятно. кухня есть, а посуды вообще ноль. ремонт ужасно сделан, на отвали. нет ощущения комфорта
Телефон не работает, до ресепшн не дозвониться.
Приходилось по каждому поводу спускаться вниз с 28 этажа.
По итогу мастера по телефону прислали в 23:40. Очень вовремя, когда мы спать легли
Мы пришли на ресепшн просить возврат за 2 дня и сказали, что съезжаем.
Нам не нравится.
Нам ответили, что минимальная сумма оплаты за 3 ночи и возврат не предусмотрен.
Никто, конечно, об этом не предупреждал.
Нам сказали, что «вы не спросили, мы не сказали». Такой себе ответ.
На след утро нас сначала пустили на завтрак, а когда мы сели, к нам подошла девушка и сказала, что завтрак не включён.
В общем, так пятизвёздочный отель себя не должен вести, это ужас