Отзыв на Tunel Residence 5

Прибыл после массовых задержек в аэропорту в 4 часа утра, и его встретил персонал, который полностью проигнорировал меня как главную женщину и продолжал разговаривать с моим младшим братом, даже после того, как я заплатил и задал вопросы, они ответили и направили все ответы моему младшему брату.
Затем отвезли нас в полулюкс, хотя и сказали нам, как нам удалось получить такую сделку на люкс.
Когда мы добрались до номера, мы объяснили, что он отличается от фотографий в Интернете, они солгали и сказали, что это то, что мы забронировали.
Я приношу распечатки своих бронирований и жалуюсь, а потом нам говорят, что наш номер не готов из-за задержек в аэропорту, и люди отменили рейс.
Как лукаво с их стороны.
В итоге мы остались в полулюксе на ночь, учитывая, как поздно и как мы были измотаны - сейчас 5:30 утра.
В люксе не было чистоты, душ в ванной был сломан, пол был мокрым… беспорядок!
Затем на следующее утро в 10 утра нам звонят, что наш делюкс готов и в качестве извинения предлагают завтрак.
Я не хотел завтракать, я не завтракаю, и поэтому мы не включили его в номер.
Персонал не был полезным в любом случае.
С меня взяли полную цену и отказались компенсировать мне этот беспорядок и лживый поступок.
Когда я бросаю им вызов, они ведут себя так, будто их английский недостаточно хорош, чтобы понять меня.
К сожалению, я не буду их рекомендовать, расположение было хорошим, а уборщики были превосходными, это сделало мое пребывание терпимым.
Но администраторы и менеджер были очень бесполезны.
Я больше не буду там останавливаться и рассказал всем своим друзьям и коллегам, которые рекомендовали этот отель.
Кондиционер не работал, стол сломан, в люксе приходилось просить кружки и стаканы для чая и напитков.
Почему их нет на месте по прибытии.
Очень огорчающе.
Я езжу в Стамбул два раза в год на 2 недели каждый раз.
Вы потеряли клиента.