Отзыв на The Ritz Carlton Istanbul 5

дизайн номера

Я писала 3 запроса, два запроса вообще не удовлетворили, по второму запросу - не подготовили к заезду! Мы приехали аж в 17:00, что значительно позднее , чем стандартное время заезда!!! мы с длительной дороги, с двумя детьми, один из них годовалый ребенок, жутко уставшие. И нам сказали на рецепшн , что второй номер еще не готов. В итоге нас расселили по разным этажам, кроватки подготовленной детской в номере не было, комплиментарные ягоды только в одном номере. В общем очень печальное отношение в таком именитом отеле. После того как я написала о том, что сообщу обязательно в отзывах всю эту историю, ко мне подошли и сказали,что якобы сделают нам апгрейд номера в качестве извинения. И предложили номер рядом с номером нашей няни. То есть это и так тот номер, который мы должны были изначально получить, но из-за того , что мы не были готовы ждать непонятно сколько времени после дороги, то нас просто отправили в номер хуже. Совершенно непонятна ситуация. И впервые вижу, что отель решает ее таким образом, выдавая стандарную опцию за привилегию