Отзыв на Ramada by Wyndham Istanbul Pera 4

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Это не максимум 3 звезды, не 5. Честно говоря, не понимаю, как можно было поставить 5 звезд (фото прилагаются).
Во-первых, отель находится в очень плохом состоянии.
В номерах грязно, многие вещи сломаны (лампы, карманы, двери и т. д., фото прилагаются).
Во-вторых, во всех номерах очень громко и шумно.
Первый номер, который нам дали, был 6105/6, номер с видом на стену, определенно меньше 20 м 2 и, как сказал нам администратор, «очень тихий». В 9 вечера заиграла очень громкая музыка из соседнего ресторана, как будто это было в нашем номере.
Мы попросили переодеться, потому что спать там было невозможно.
Нам предоставили выбор: номер на первом этаже без окон и с громкой вентиляцией или номер 2125, очень маленький, определенно меньше 20 м 2 , которые указаны на сайте при бронировании, грязный, и многие вещи наполовину сломаны.
Ночью становится очень душно, поэтому приходится открывать окно, а снаружи очень громко.
Также слышно все из коридора и соседей, спать невозможно.
Эту ночь мы почти не спали.
В-третьих, во всем отеле везде очень странный запах/аромат, в коридорах трудно дышать.
В-четвёртых, за завтраком места нет, очередь.
Завтрак нормальный, но определенно не 5-звездочный отель, как они сами себя оценивают.
В-пятых, дежурный менеджер по работе с гостями (4 февраля 2024 г.) был очень груб и ужасен.
Я прошу руководство поговорить с ней и наказать за то, как она обращается с гостями.
Когда я спросил ее, как ее зовут, чтобы включить в обзор, она чуть не пнула меня, чтобы я не увидел ее имени.
Она также очень плохо говорит по-английски для своей должности.
Она отказалась вернуть деньги, на оставшуюся часть пребывания предложила поменять номер (фотографии прилагаются). Комнаты были одинаковыми, в очень плохом состоянии, с видом на одну и ту же стену и с тем же клубом снаружи.
Точные слова менеджер по работе с гостями (имя начинается на букву С, дежурил 04.02.2024) сказал мне: «Я покажу вам номер, если он вам не понравится, вы свободны», отличный сервис и впечатления от пребывания. и все, спасибо :)
В-шестых, когда мы уезжали после одной ночи в этом «потрясающем 5-звездочном отеле», я попросил администратора (04.02.2024) дать мне книгу для жалоб, он отказался мне ее дать.
Там была менеджер по работе с гостями, вся красная, и спрятала бейдж с именем.
Общее впечатление было ужасным, я был рад покинуть это место даже без возврата денег.
Определенно не рекомендуется.
Это максимум 3-звездочный отель.