Отзыв на The Meretto Hotel Istanbul Old City 4

Отдыхали в этом отеле семьёй, купили два номера. Расположение удобное, в шаговой доступности остановка автобуса в аэропорт, метро, трамвай, торговый центр. Легко можно добраться до всех достопримечательностей. Персонал доброжелательный и приветливый, отдельное спасибо Салтанат. Отзывчивая, вежливая, улыбчивая девушка, говорит на русском. По всем вопросам с которыми мы к ней обращались получили помощь.

У нас возникли проблемы с оплатой отеля!!! При бронировании, сразу оформил оплату банковской картой в рублях по текущему курсу, ввёл все данные и получил подтверждения брони и оплаты. Но отель сразу деньги не списал. На мой вопрос в чате ответили, что деньги спишутся при заселении. При заселении деньги не списались, менеджер отеля сказал, что это технический сбой, спишем завтра. Но ни на следующий день, ни через два, три дня деньги списать не удалось, хотя на карте была сумма с запасом. Отель должен был отменить бронирование в течении суток после заселения, если не поступила оплата, но они и этого не сделали. В результате деньги, которые мы привезли с собой на экскурсии и шопинг пришлось отдать за проживание. Если бы отель заранее предупредил, то мы взяли бы больше наличных. Попросили сделать скидку - отказали. Нашей вины в этой ситуации не было, а вина отеля была, но никто даже не извинился. Было очень неприятно.