Отзыв на The Constantine Hotel 3

Удобное расположение, хороший завтрак.

Не понравилось : Отвратительное отношение к работе и гостям со стороны сотрудников ресепшена.
Мило улыбаются, но только до первой проблемы.
В нашем случае проблемы начались ещё до заезда...
1. Специально забронировала более дорогой вариант с оплатой на месте, но в качестве гарантии платежа предоставила дебетовую карту (карта рабочая, несколькими неделями ранее оплачивали ей же проживание в другом отеле через букинг.) Заезд с 13:30, в 9:00 мне пришло сообщение от отеля, что если не предоставлю КРЕДИТНУЮ карту, то бронирование будет отменено.
Позвонила на ресепшн, сотрудник очень плохо понимал и говорил на английском и в грубой форме ответил, что если кредитки не будет, то бронь отменят потому что им нужно иметь 100% загрузку, а без предоплаты я могу не приехать.
Серьёзно?
2. Поскольку мы уже были в Стамбуле, быстро поехали в отель оплачивать.
В момент оплаты сумму нам не озвучили, только поднесли терминал.
Когда мы сами решили уточнить какую сумму мы сейчас платим, цифра оказалась на 100 TL больше, чем было указано в бронировании.
С недовольным лицом сотрудник ресепшена это исправил, но естественно никаких объяснений как так вышло и уж тем более извинений не последовало.
3. В номере оказалась лишняя кровать и полное отсутствие места для вещей.
Когда попросили сменить номер, либо убрать лишнюю кровать, нам ответили что предыдущим гостям так было удобнее, а потом они просто забыли её вынести и смогут это сделать только на следующий день.
Номер сменить тоже не могут, ведь у них полная загрузка.
И вишенкой на торте была фраза, что если нас это не устраивает, мы можем отменить бронирование.
4. Очень грязно, на простынях чужие волосы и капли засохшей крови....ночью с кондиционера начало что-то капать.
Звукоизоляции нет, слышно все, что происходит в соседних номерах.
Вместо отдыха приобрели только головную боль и постоянное хамство со стороны персонала (хотя сами общались с ними вежливо...видимо, зря).