Отзыв на Spinel Hotel 3

Хочу предупредить всех, особенно семей с детьми, об этом отеле. Наш отдых превратился в кошмар.

Заселились 10.11.2025, а утром 11 ноября нам дали другой номер. При заселении мой несовершеннолетний сын поскользнулся и упал с крутой винтовой лестницы, сильно травмировав колено. Причина — уборщица мыла лестницу МОКРОЙ (подчеркиваю, именно мокрой, а не влажной) тряпкой, которую даже не выжимала, и при этом болтала по телефону. Лестница была в воде! Я, пытаясь бежать к ребенку, тоже упал.

Самое ужасное — реакция персонала. На ресепшене мужчина-администратор был груб, сказал «не трогайте меня», и лишь потом формально предложил помощь. Уборщицу, которая стала сбегать и ругаться, он даже не остановил. Никаких извинений! Мы поняли, что нормального сервиса и, главное, безопасности нам здесь не дождаться.

Мы немедленно собрали вещи и уехали в другой отель. После такого отношения мы даже боимся за сохранность своих вещей, оставленных в номере.

Итог: травмированный ребенок, испорченный отдых и день рождения жены, потраченные нервы и деньги. Отель категорически не рекомендую. Опасность и хамство — вот что такое Spinel Hotel.