Отзыв на Shangri-La Bosphorus 5

Все отлично, кроме того что прошел месяц , а депозит так и не вернули.
Бронировала отель для сына на 3 ночи.
Отель стоил 3169 евро.
С карт ребенка было списано отелем 4000 с учетом того что он будет завтракать, обедать, ужинать или что нибудь испортит!!

Минусы : Мой сын много раз обращялся к отелю с просьбой разобраться с возвратом.
Бесполезно.
Я так же вижу списание с его карты в его личном кабинете и не вижу пополнения.
На все его вопросы персонал сначала отсылал обратиться в банк сына, но на все наши обращения его лондонский банк ( очень приличное заведение)отвечал, что никаких средст не поступало из солнечной Турции.На последнее уже требование вместо просьбы вернуть деньги сегодня его просто поблагодарили и посоветовали обращяться если что.
То есть вежливо послали.Для ребенка это большая сумма, тем более что он учащийся.Если персонал отеля все таки прочтет мой отзыв, то на настоятельные просьбы господина Ризоваса вы советовали сначала подождат, потом обратиться в свой банк, потом просто вежливо послали.Не стыдно обворовывать детей?