Отзыв на Santa Hill 2

Сначала отель кажется красивым, но на самом деле люди, владеющие им и работающие в нем, - лжецы, они улыбаются, но под этой улыбкой они грубы, особенно. Мистер Бурак, который никого не уважает.

У меня было два бронирования в этом отеле - на 1 неделю, а затем на 2 недели подряд. Ближе к концу недели мои планы изменились, я должен был уехать через 5 дней, но мой друг собирался остановиться, поэтому я спросил, могу ли я добавить второго человека к моему бронированию на 5 ночей, и тогда он останется до окончание оплаченного периода пока я уезжаю 21 марта . Agoda сказала, что это можно организовать на стойке регистрации, поэтому я заплатил 50 евро наличными БЕЗ КВИТАНЦИИ (!!! НАЛОГОВОЕ МОШЕННИЧЕСТВО - но моя ошибка) и получил подтверждение, что 2 человека останутся до 21 марта, а затем новый гость будет проживать до остаток срока. Все было хорошо, пока я не ушел. В тот же день отель стал пытаться выселить постояльца, и я начал переговоры с Agoda. Если бы они не подтвердили (но они сделали) добавление второго гостя, я мог бы просто отменить свое второе бронирование, но они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО подтвердили это.

Отель лгал всем. Они отрицали тот факт, что зарегистрировали второго гостя, вообще отрицали получение какой-либо оплаты, в конце они сказали, что Agoda не заплатила им, поэтому гость должен снова заплатить полностью (оплата GDS производится после выезда). Они были грубы, бессовестны, лгали всем, с кем разговаривали.

Выяснилось, что они перепродали номер и использовали эту ситуацию как предлог, чтобы выкинуть платежеспособного клиента.

Избегайте этого отеля любой ценой! То, что кажется красивым на первый взгляд, может оказаться полностью гнилым внутри - и это случай с отелем Santa Hill Istanbul.