Отзыв на Roys Hotel & Suites 4

Расположение хорошее, и номер был просторным и очень удобным. Персонал был добрым, особенно Минна — единственная действительно позитивная часть нашего пребывания. Она реальный актив отеля: всегда вежливая, полезная и профессиональная.

К сожалению, Интернет в отеле не работает. Многие отзывы показывают, что это было постоянное проблема более трех месяцев. Они послали к нам в комнату техника, который не говорил по-английски, был груб, что-то говорил по-турецки и хлопнул дверью. Минна всеми силами пыталась помочь, но это было не под ее контролем.

Менеджер был пренебрежительным, утверждая, что проблема была «на улице», что не соответствует предыдущим отзывам. Хуже того, они сказали нам пользоваться интернетом только в вестибюле — что неприемлемо для любого приличного отеля. Пришлось покупать дорогую eSIM. Когда мы запросили компенсацию, управляющий ответил отказом.

Кроме того, перед заездом - в, я спросил через Hotels. com о раннем заселении - в. По прибытии я отказался от него из-за высокой стоимости. Мы не воспользовались комнатой, просто сбросили сумки. Минна любезно дала нам ключ.

При оформлении заказа администратор утверждал, что я должен €50 за раннюю проверку - в только потому, что спросил об этом. Это явно была попытка аферы. Я должен был показать свое первоначальное сообщение, чтобы доказать, что я никогда ни на что не соглашался.

Мы ушли разочарованными и разочарованными. Если вам нужен интернет или ярмарочное обслуживание, настоятельно не советую останавливаться в отеле Ройс. К сожалению, мы чувствовали себя обманутыми и неуважительными, за исключением Минны, которая действительно заслуживает лучшего руководства.