Отзыв на Pearl Hotel Istanbul 3

ОТКАЗАЛИСЬ ЗАСЕЛЯТЬ. У нас бронь с 4 по 11 декабря. 4-го мы заселились в номер, где ржавчина, дыры, плесень и сколы на мебели.

Мы хотели переехать после первой же ночи, но нам предложили поменять комнаты на день. Мы решили дать ещё один шанс отелю, поспали ещё ночь. В итоге окаченели от холода, в туалете не было ручки на двери (если длинные ногти, то открыть очень сложно), света очень мало, все время в полумраке (даже в разгар дня), вместо лампочек висят провода, а также 2 отдельные кровати, хотя бронировали 1 большую.

Дальше нам отказались улучшать условия, возвращать деньги, и весь разговор на повышенных тонах.

Итог: деньги не вернули, бронь не отменили и наорали. Мы уехали на пару дней к другу. Друг уехал 10го, мы решили вернуться в отель, раз деньги уже давно оплачены. В это время я писала сообщения отелю, чтобы культурно разобраться в ситуации. Меня игнорировали.
10го декабря приходим, а нас выталкивают и прогоняют с порога. Есть запись разговора и видео, где отчётливо говорят, что мест нет в отеле, нас и не пропустят, и не вернут деньги.
То есть этот отель деньги не вернул, бронь не аннулироваль, но кого-то заселили на это место. СВОРОВАЛИ ДЕНЬГИ.