Отзыв на Ottoman Luxury Hotel 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
5
1
Бронировали три номера через букинг.Оставили все необходимые контакты.Оставили сообщение о времени прибытия.
В отеле сотрудник на ресепшене сообщил, что терминал у них якобы не работает и попросил заплатить наличными.Это было нашей ошибкой.Взяв деньги, он спрятал их в сейф и сообщил, что не может дать нам зарезервированные номера т.к. мы поздно приехали, но готов нас поселить в другой отель.Другой отель на букинге был хуже и дешевле.Мы сказали, что нам это не нужно и попросили просто вернуть деньги.Сотрудник отказался это сделать, попросив сначала отменить бронирование.На резонное замечание, что в этом случае букинг удержит с нас штраф, он сообщил, что если бронирование отменит он, то штраф удержат с него.Тот факт, что это его вина т.к. он, не смотря на предупреждение, продал кому-то наши номера, его не убедил.
Дальше было 5 часов переговоров с букингом (который был на нашей стороне, но сотруднику отеля было безразлично), туристической полицией (толку от неё - ноль), поддержкой ассоциации отелей Турции (тоже бестолку). В итоге, букинг согласился отменить бронирование без комиссии для отеля и сотрудник вернул нам деньги.Это реально ПЯТЬ часов в маленьком холле отеля!Хорошо, что с нами был коллега, говоривший по-турецки.
Скажу больше: сотрудник проговорился, что мы первые, что оказался таким принципиальным.Остальные, мол, отменяют бронирование и уходят.Т.е. это поставленный на широкую ногу бизнес - продавать номера по два раза: один раз от стойки и потом ещё комиссию от незадачливых клиентов с букинга!Не ведитесь на это - оплата только картой и никаких отмен!
В этот отель - и в коем случае!С помощью оператора букинга мы тут же заселились в Адамар (5 мин пешком от этого отеля) - номеров достаточно.Не бойтесь отстаивать свою правоту.
В отеле сотрудник на ресепшене сообщил, что терминал у них якобы не работает и попросил заплатить наличными.Это было нашей ошибкой.Взяв деньги, он спрятал их в сейф и сообщил, что не может дать нам зарезервированные номера т.к. мы поздно приехали, но готов нас поселить в другой отель.Другой отель на букинге был хуже и дешевле.Мы сказали, что нам это не нужно и попросили просто вернуть деньги.Сотрудник отказался это сделать, попросив сначала отменить бронирование.На резонное замечание, что в этом случае букинг удержит с нас штраф, он сообщил, что если бронирование отменит он, то штраф удержат с него.Тот факт, что это его вина т.к. он, не смотря на предупреждение, продал кому-то наши номера, его не убедил.
Дальше было 5 часов переговоров с букингом (который был на нашей стороне, но сотруднику отеля было безразлично), туристической полицией (толку от неё - ноль), поддержкой ассоциации отелей Турции (тоже бестолку). В итоге, букинг согласился отменить бронирование без комиссии для отеля и сотрудник вернул нам деньги.Это реально ПЯТЬ часов в маленьком холле отеля!Хорошо, что с нами был коллега, говоривший по-турецки.
Скажу больше: сотрудник проговорился, что мы первые, что оказался таким принципиальным.Остальные, мол, отменяют бронирование и уходят.Т.е. это поставленный на широкую ногу бизнес - продавать номера по два раза: один раз от стойки и потом ещё комиссию от незадачливых клиентов с букинга!Не ведитесь на это - оплата только картой и никаких отмен!
В этот отель - и в коем случае!С помощью оператора букинга мы тут же заселились в Адамар (5 мин пешком от этого отеля) - номеров достаточно.Не бойтесь отстаивать свою правоту.
Автор: BoresExpre
Дата публикации: 10-09-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Ottoman Luxury Hotel
Все отзывыРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 13940 руб.
Другие отзывы
25.12.2025
Остановились в этом отеле и остались вполне довольны. Это крепкая, качественная «пятерка» среднего уровня
Подробнее
24.12.2025
Понравилось: Размещение, завтраки, чистота - все было хорошо.
Магазины недалеко, пляж тоже.
Завтраки
Подробнее
24.12.2025
Отлично расположение, центр в 10 минутах, вокзал в 7 минутах. Неплохой завтрак
Достаточно шумно, немного
Подробнее
24.12.2025
Отель прекрасный!
Очень вкусное,разнообразное питание.
Большая территория,гости могут пользоваться
Подробнее
24.12.2025
Сервис у отеля очень хороший, охрана бдит 24/7, уборка по запросу, на все замечания реагируют очень
Подробнее



