Отзыв на Ottoman Luxury Hotel 3

Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую отель Ottoman Luxury.
Мы были группой из 9 человек, включая детей, и имели подтвержденное бронирование на одну ночь.
Мы прибыли утром из Дохи и оставили наш багаж в отеле без каких-либо вопросов.
Персонал заверил нас, что все готово и мы можем зарегистрироваться позже во второй половине дня.
Однако, когда мы вернулись около 16 часов для регистрации, нам неожиданно сказали, что была "проблема с номерами", и они больше не могли нас разместить.
После долгого и изнурительного перелета и путешествия с детьми мы рассчитывали, что хотя бы какие-то усилия помогут нам найти решение.
Вместо этого сотрудники сказали нам, что мы должны сами разобраться, и полностью сняли с себя любую ответственность.
В итоге мы нашли другой отель самостоятельно, который был намного дороже и в 20 - минутах ходьбы.
Когда мы спросили, могут ли они хотя бы вызвать нам такси за их счет, они отказались и сказали, что это «недалеко» и что мы должны ехать на трамвае или пешком – несмотря на то, что с нами были дети и багаж.
Это был неприемлемый уровень обслуживания и профессионализма.
Я регулярно путешествую уже более 10 лет и никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Если бы я мог дать ноль звезд, я бы точно дал.