Отзыв на Old City Family Hotel 3

У меня был заказ на 5 ночей.
За 2 дня до регистрации я получил уведомление о том, что моя кредитная карта была отклонена.
Я поменял кредитную карту на другую, которую использовал ранее в Стамбуле.
Вторая карта тоже была отклонена, и я попытался с третьей картой, которая, угадайте, была также отклонена.
Я позвонил в отель, и сотрудник, который не говорил по-английски, сказал мне, что, так как любая из моих кредитных карт не работает, он отменит бронирование.
Тогда я позвонил в службу поддержки клиентов.
Представитель отдела обслуживания клиентов связался с отелем, и после их обсуждения он посоветовал мне попробовать другую кредитную карту, и если она не сработает, он предложил мне забронировать другое бронирование, потому что отель собирался отменить бронирование.
Следуя его совету, я проверил все свои кредитные карты и попробовал с другой.
После этой последней попытки я снова позвонил в отель, и сотрудник сказал мне, что он собирается отменить бронирование, потому что четвертая карта тоже не работает.
Я предложил им заплатить наличными или любым другим удобным для них способом, и они также отказались от этого предложения.
Само собой разумеется, что мои варианты для нового бронирования в других отелях были весьма ограничены, учитывая короткий период до моего приезда.
В результате я забронировал еще одно бронирование в менее качественном отеле, расположенном в неприятном районе.
После первой ночи во втором отеле я получил уведомление, что семейный отель Old City отменил бронирование, потому что мы не появились в отеле, и они сняли последнюю кредитную карту, которая, как и предыдущая, была первоначально отклонена.
Они сняли полную сумму бронирования!
Я позвонил в службу поддержки клиентов 3 раза после этого события.
В первый раз мне сказали, что это неоправданный платеж, который будет возвращен.
Во второй и третий раз они сказали мне, что больше ничего не могут сделать, потому что у них не было записей о предыдущих звонках и что проблема была между мной и отелем, и что мы должны были поговорить с ними.
Затем мы пошли в гостиницу, и там был сотрудник, который не говорил по-английски, и он сказал нам, что случилось из-за нашей ошибки, и он дал мне контакт с менеджером отеля.
Я позвонил менеджеру отеля и рассказал ему, что случилось.
Он ничего не знал и сказал, что постарается это исправить.
После двух дней погони за ним я получил ответ о том, что он ничего не может сделать, потому что это политика отеля.
Другими словами, этот отель испортил нашу поездку и спровоцировал разочарование и огромную трату денег и времени!
Просто потому, что мы доверяли заявлениям сотрудника и советам по обслуживанию клиентов.
Само собой разумеется, что третье лицо пытается забронировать номер в отеле, и он был полностью забронирован.
Скорее всего, наша комната была продана намеренно дважды!
Очень хорошо спланированная ловушка!