Отзыв на Mosaic Hotel 4

Отдыхали в отеле Mosaic (Стамбул ) с 10.03.14 по 15.03.14.
Бронировали на Booking.com. Сразу получили подтверждение, причём, хотя и требовались реквизиты банковской карты, но средства на ней не блокировались вообще.
Т.к. делали такое бронирование впервые, то послали запрос и непосредственно в отель, быстро получили подтверждение и оттуда.
Сначала коротко для собирающихся в отель:

Плюсы.
- отель красивый, чистый, уютный, вся мебель красивая и аккуратная, сантехника хорошая, всё исправно.
- номер (Стандарт на двоих с одной большой кроватью) достаточно большой, всё как в описании номера. Душевая кабина большущая, скорее душевая комната.
- уборка каждый день: меняли полотенца, добавляли шампуни, кондиционеры, мыло, шапочки для душа, гигиенические наборы.
Я хоть и застилала кровать, но каждый день её перестилали аккуратнее. На полу палас. Батареи грели очень хорошо.
- отличный разнообразный завтрак шведский стол в ресторане (входит в стоимость номера), большой выбор блюд и напитков.
- замечательное СПА (бассейн, джакузи, сауна, турецкая баня, массаж, парикмахерская) - с 12 до 18ч бесплатно, вечером около 15$.
- очень доброжелательный, готовый во всём придти на помощь персонал. Многие говорят по-русски.
- отличное местоположение - на историческом полуострове. При желании до Голубой мечети, Дворца Топкапы, пристани Эминью, моста Галаты, мечети Фатих можно дойти пешком за 20 минут или доехать на трамвае 3-5 остановок.
До Гранд Базара, Акведука Валента, Мечети Сулеймание 5 минут пешком.
От аэропорта до отеля можно добрать на метро без пересадок. Нужно ехать до станции Аксарай, далее 10 минут пешком.
- бесплатный интернет wi-fi, у нас в номере работал достаточно хорошо.

Минусы.
- в шкафу не было полок для белья, только вешалки. Вещи пришлось раскладывать в ящики письменного стола и тумбочек.
- хорошая слышымость из соседних номеров.

Подробнее:
Мы прилетели рано утром по стамбульскому времени около 7:30. Быстро прошли паспортный конроль и получили вещи.
Заранее узнали в интернете, как доехать на метро.
Добрались за 1 час, в отеле были около 9ч. Планировали оставить вещи и пойти гулять, т.к. знали, что заселение только после 13ч.
Но на ресепшн очень приветливая администратор Мамедова Н. (специально узнали её имя, чтобы написать, но записка осталась в документах, которые у нас украли на улице, так что боюсь неправильно написать её имя),
которая прекрасно говорила по-русски и как оказалось знает ещё три языка,быстро проверила бронь номера, уточнила наши предпочтения и сразу дала ключи, сказав, что нам надо отдохнуть после полёта.
Такую заботу нечасто встретишь. Носильщик отнёс наш багаж в номер, показал как всё работает и быстро исчез, я даже не успела дать чаевые, а он и не ждал.
Мы приехали на 5 дней и я приготовила маршруты на каждый день.
При этом я очень хотела обязательно пользоваться СПА отеля, поэтому использовала разницу между московским и стамбульским временем в 2ч.
Мы вставали в 7ч (по московскому в 9ч), шли завтракать и около 8:30 уходили на прогулку по Стамбулу.
Завтраки:
каждый день:мюсли, орешки, сухофрукты, йогурты, колбасы, сыры,помидоры, огурцы, джемы, масло, маленькие сосиски, котлетки, амлет, яйца в крутую.
менялись: запеканки, турецкие пироги, блины, слоёные конверты, несколько видов сладких пирожков и кексов.
По вашей просьбе девушка готовит яичницу с разными наполнителями. Повариха на газовой печи готовит вкусные слоёные пироги с картошкой, сыром (не знаю, как они называются).
Несколько видов соков, кофемашина с 5 видами кофе. Рядом в чайнике заваренный кофе и молоко.
Голодным никто не уйдёт.

Около 15:30 (по м.в 17:30) усталые возвращались к отелю, ели в соседних достаточно хороших и недорогих ресторанчиках (Gulen и Paradise).
Так что у нас оставалось ещё около 1,5ч бесплатного пользования СПА.
В СПА тоже есть рускоговорящий персонал так, что никаких трудностей мы не испытывали.
В раздевалке в шкафчиках лежат по 2 полотенца и одноразовые тапочки, есть душ, фен, гигиенические принадлежности.
Бассейн хоть и небольшой, но глубокий (я небольшого роста и до дна не доставала) и с тёплой водой, так что очень приятно плавать. Народу в это время было очень мало, человек 5-6.
Очень понравился джакузи - сильно бурлящий и тёплый. Прекрасное расслабление после прогулок.
Грелись в сауне. Сауна, правда, общая и для мужчин, и для женщин, так что по правилам не попаришься, но погреться приятно.
Мы приехали в сильно дождливую погоду. В первый же день промокли насквозь и боялись заболеть, но думаю сауна очень помогла.
Турецкой баней я не стала пользоваться, но полюбопытствовала, что это такое.
В бане оказалась русская массажистка, которая очень охотно подробно рассказала мне об этом.
Вообще, весь персонал отеля меня очень радовал своим желанием помочь.

Ну и теперь об очень грустном в нашей поездке в Стамбул.
В субботу днём мы должны были улетать, а в пятницу уже возвращались в отель, мечтали о СПА, нежились на весеннем солнце.
На улице к нам пристал торговец футболками. Мы не собирались ничего у него покупать, но он не отставал. Забегал вперёд, шёл рядом.
Наконец отстал и я, шутя, сказала мужу, что впервые в Стамбуле к нам так пристали (обычно турки очень дружелюбные и не раз помогали нам найти дорогу).
Говорю:" в таких случаях надо держать деньги". Тут муж смотрит на барсетку, а она растёгнута и бумажника там нет.
Денег оставалось немного, мы заплатили за гостиницу при заезде (всем это советую), но там были ОБА наши загранпаспорта . УЖАС.
Не сразу сообразили что делать, но нам ЗДОРОВО помогли в отеле.
К сожалению, в этот день Н. Мамедова работала только с 18ч, но на ресепшн был другой администратор, который тоже неплохо говорил по-русски.
Он нашёл номер телефона консульства РФ и позвонил туда, дал мне трубку. По телефону мне объяснили, что надо фотографии и копии документов.
Администратор сразу дал мне распечатку наших документов, которые делают при оформлении, показал, где можно сделать фото.
Когда пришла Н. Мамедова, она перевела на турецкий язык наше заявление в полицию, которое, правда, у нас всё равно не приняли, но это уже рассказ о турецкой полиции.
Благодаря помощи сотрудников отеля, мы успели сделать документы на въезд в РФ и вовремя улетели.

Конечно, впечатления о Стамбуле сильно смазались, но осталась огромная благодарность к персоналу отеля Мозаик.
Большое вам всем спасибо!!!
К сожалению, были в ужасном состоянии и не записали имён. Но мне кажется, что это политика отеля - помощь и забота о своих постояльцах.