Отзыв на Meroddi Galata Mansion 5

Останавливаемся в Стамбуле уже 6 раз, но такое отношение и качество видим впервые.
Нам достался номер на 4 этаже, на крыше, с очень низким потолком, то есть чтобы мне добраться до кровати, мне нужно это делать в наклоне.
Сказали сразу, что номер нас не устраивает, мы на крыше номер не бронировали.
На это нам ответили, что номеров свободных нет.
Я проверила все сайты бронирования и на наши даты места есть.
Вечером принимаю душ, вода из него не уходит вообще.
В результате заливаем нижний этаж.
Обращаюсь на ресепшен, мне ответили, что хорошо, решим.
Мы пошли гулять, возвращаемся поздно, проблема не решена.
Говорит ждите 20 мин, мы позвоним нашему другу и решим вопрос.
До утра никакого решения.
Принимаю душ утром, вода льется с потолка на 3 этаже.
Уже другой парень на ресепшен, говорит собирайте чемоданы, мы вас переселим в течение дня.
Мы собрали чемоданы, ушли гулять, приходим.
Душ починили, но переселять отказываются.
Говорят есть номера другой категории, доплачивайте, раз хотите переселиться.
С таким сервисом сталкиваюсь впервые в Турции, посетив очень много мест и отелей.
То есть за всю эту нервотрепку мне еще и заплатить надо.
Я, честно в шоке.
Возможно вам повезет с номером сразу и вы напишите хороший отзыв, но если столкнетесь с проблемой, знайте, вам здесь не помогут.
Они только обещают, а потом говорят, извините, мы вам не можем помочь.
Один негатив от нахождения в данном отеле.
Потраченное время на сборы чемоданов, бегания на ресепшен и все без результатов.
К сведению, здесь нет лифта и очень узкая винтовая лестница.