Отзыв на Uranus Istanbul Topkapi 5

Симпатичный холл, наличие спа зоны

Минусы : Ну, начнем с менее плохого…отель очень «уставший», раньше входил в группу Mercure, тогда и видимо было хорошо, сейчас доживает свой век…Мы успели пожить в трех номерах, в стандартном, на окнах такой слой грязи, что тяжело различить происходящее на улице, трещина на окне, пол весь в пятнах. Номер люкс- убитый до нельзя, диваны в пятнах, пол аналогично. На стене под окном в ванной отклеились обои и просто висят, сломан торшер, унитаз вырван и висит на соплях, на окнах как я говорил слой пыли и много по мелочи. И теперь изюминка отеля! Это персонал, нас по прилету заселяли час, сначала не смогли списать деньги картой за проживание, якобы только кредитки подходят, дебетовые не работают(хотя в ресторане все отлично работает) сняли деньги в банкомате рядом( комиссия 8%!!!!) потом не говоря заселили не в тот номер, на логичный вопрос про номер, работник который привел нас, позвонил на ресепшен и сказал что номер уберут и через 10 минут заселят куда надо, естественно никто нас никуда ни через 10 ни через 20 минут не заселил, пришлось спустится. увидев меня, это работник просто ушел в подсобку) После разговора с менеджером отеля, выяснилось что у них сбой в системе( вранье, так как по программе в нужном нам номере стояла моя фамилия) он предложил переехать через 2 дня, и 3 ужина и 3 массажа. Ок. в итоге на следующий день начались отмазки в стиле, массаж только по будням в ресторане нет мест на сегодня, сходил в итоге 1 раз на массаж 1 раз на ужин. и при выезде, при возращение депозита(да-да у них есть депозит 1500 лир) он сказал что мы потратили 1000 лир, на мою просьбу предоставить распечатку, прозвучала фраза «ой, я ошибся» 1000 это сдача, а потратили вы 500. Короче кинуть пытаются на всем. Отвратительные работники.