Отзыв на Mercure Istanbul Altunizade 4

Итак, мы добрались до отеля, это было совершенно восхитительно, персонал был таким прекрасным, отель был очень хорошим, а еда в ресторане была восхитительной.
Однако мы не были поклонниками десерта в отеле, поэтому я решил заказать турецкий десерт снаружи.
Мой муж пошел за едой для меня, и человек на ночном приеме был очень груб с моим мужем, мой муж не может выдержать стресс после сердечного приступа.
Итак, в основном мы заказывали еду в отель, нам звонят в наш номер, чтобы сказать, что еда здесь, он идет на стойку регистрации, чтобы получить ее, и человек на стойке регистрации начинает кричать на него ОЧЕНЬ грубо, хлопая по столу, говоря: «Никто позвонила в вашу комнату, вы не понимаете по-английски?
Я с тобой больше не разговариваю, никто не звонил в твою комнату, уходи» 15 раз он повторил это, мой муж был в восторге!
Неуважение, которое этот человек оказывал ему, было не из этого мира.
Мы пожаловались сегодня утром, и они разбираются в этом, но поведение этого человека было абсолютно ужасным и крайне неуместным.
Крайне грубо.
Мы не хотели проводить там ни секунды, поэтому мы потратили 250, чтобы уйти оттуда, и мы отправились в отель, в котором останавливались на первую неделю, DEM?RAY Hotel and Spa, который УДИВИТЕЛЬНЫЙ, у нас есть 2 дня до полета. вернуться в Великобританию, поэтому мы решили вернуться в первый отель, в который мы приехали во время нашего отпуска.
Это было странно, потому что все в Mercure было восхитительным: еда, дневной персонал, сам отель был великолепен.
Но тот человек на стойке регистрации в ту ночь заставил нас хотеть уйти, а не оставаться там.
К нам не относились с таким неуважением, когда мы платим хорошие деньги за то, чтобы где-то остаться.
Я хочу подчеркнуть, что весь персонал очень-очень приятный, особенно Волкан, который был просто восхитителен, он заслуживает повышения!
Но тот человек, который был на стойке регистрации в ту ночь (не узнал его имя), был очень грубым, и он не должен был работать администратором, так обращаться с гостями неправильно, крайне неуважительно!
Я надеюсь, что с ним поступят соответственно.
P. S. Волкан был абсолютным джентльменом!