Отзыв на Luce Di Pera Hotel 4

Бронировали проживание в отеле на неделю заселили в номер 302 . В номере вся мебель в пыли, на потолке паутина которая свисала над кроватью. В шкафу не было вешалок для одежды. Кровать сломана, матрас проваливается спать не возможно. Телевизор не работает так же как и вайфай. В ванной комнате мебель вся рассохлась от влажности и в грибке. На двоих гостей предоставили одно полотенце для лица (так положено по регламенту отеля ответ на рецепции отеля). На просьбу переселить -ответ один нет свободных номеров, хотя гости выезжали. Все просьбы просто выслушивали записывали в блокнот и все, мы передали руководству. На второй день удалось получить вешалки. На третий день переселили в номер 102 в котором из ванной комнаты жутко пахло канализацией так же как и в номере. Три дня в отеле не было горячей воды и отопления. Включить кондиционер для обогрева помещения не было возможности, так как пульта управления не было. На рецепции отеля сказали, что пульт в комнате ищите. В пультах для телевизора отсутствуют батарейки. На пятый день менеджер отеля попросил нас отменить бронирование, так как с его слов не поступила оплата от агентства. Ни мы, ни поставщик не смогли с ними договориться, оплата есть, но отель упорно игнорирует предоставленные чеки об оплате. Менеджер отеля просто выселяет гостей! Было ещё четыре человека которых выселили. И потом перепродают этот номер другим гостям которые уже сидят на рецепции отеля и ждут вашего выселения. Отвратительное отношение персонала и руководства к своим гостям.