Отзыв на Legacy Ottoman Hotel 5

В этом отеле было несколько недостатков, но самым вопиющим было то, что система выбрала 3 и три номера вместо ОДНОГО и отказалась это исправить.
Я забронировал ОДНУ ночь онлайн, перед началом нашего тура по воротам 1, прямо на сайте отеля.
К нашему большому шоку, когда мы зарегистрировались, мне сказали, что у меня 3 номера вместо одной ночи.
Я сказал им, что забронировал только ОДНУ комнату на дополнительную ночь.
Поговорив с несколькими сотрудниками стойки регистрации и в ту ночь, и на следующий день, они сообщили мне, что ничего нельзя сделать, все три номера были оплачены, и оплата уже была на моей карте.
Они сказали, что это была моя ошибка - я знаю, что не сделал этого.
Я не бронирую ТРИ номера для себя и мужа одновременно один за другим.
Меня не устраивало их нежелание исправить ситуацию.
Они сказали, что я могу использовать 3 комнаты, если захочу, правда? - вот решение! ! !
Мне не нужны были ТРИ КОМНАТЫ. !
Затем я отправил электронное письмо в отдел бронирования, и они предложили массаж.
Это не компенсировало и не компенсировало стоимость двух дополнительных комнат.
Они определенно не были ориентированы на обслуживание клиентов.
Даже если бы это была моя ошибка (чего НЕ было), они должны были немедленно исправить ситуацию.
Другая проблема заключалась в том, что, по-видимому, у них была выключена система кондиционирования, и в нашей комнате было тепло, поэтому нам пришлось открыть окна.
Это нормально, но довольно шумно, не очень способствует отдыху и сну из-за уличного шума.
Другая проблема заключалась в незначительном, но не профессиональном поведении персонала.
У нас было 3 небольших чемодана ручной клади и рюкзак, на самом деле мы могли бы справиться сами, но мы согласились на то, чтобы они подъехали, так как были утомлены после долгого дня путешествия из Калифорнии.
Все трое могли бы легко поместиться в багажную тележку с одним носильщиком.
Два носильщика пришли с нашим багажом и, оставив багаж, оба просто стояли в комнате.
Я несколько раз поблагодарил их, а они просто продолжали стоять.
Я так устал, а потом понял, что они оба ждут чаевых.
Мы только что приехали, и у нас было не так много наличных, только крупные купюры, я сказал им, что поймаю их на следующий день. они продолжали стоять там, я сказал им, что у нас будут только более крупные счета, и нам нужно будет их погасить. они ответили, что могут получить некоторую сдачу.
Я не знал, сколько принято, и они фактически предложили сумму в долларах за каждого.
Во-первых, я не понимаю, почему понадобилось двоим парням, чтобы принести три маленьких багажа, но они оба ожидали чаевых и не уходили, пока оба не получили чаевые.
У меня просто возникло ощущение, что их «дружелюбие» было неискренне, и это было не очень хорошо для пятизвездочного отеля (это не 5). Завтрак был в лучшем случае посредственным. другие попутчики выразили недовольство отелем, а сотрудники стойки регистрации обвинили их в ошибках.
Я бы не рекомендовал этот отель.
И это, конечно, не 5-звездочное заведение.
Я буду добиваться возмещения ущерба.
Дал 2 звезды только из-за расположения.