Отзыв на Lasagrada 5

Мы остановились в отеле Lasagrada в Стамбуле с нашей 3-летней дочерью, и то, как руководство решало мелкий вопрос, повергло нас в шок.
Наша дочь случайно испачкала простыню — то, к чему может иметь отношение любая семья с детьми.
Но вместо того, чтобы общаться с нами вежливо или профессионально, отель деактивировал наш ключ от номера, несмотря на то, что мы полностью оплатили наше пребывание.
Это явно было сделано для того, чтобы заставить нас поговорить с менеджером.
Когда я подошел к стойке регистрации, менеджер был холоден и безапелляционен.
Он не объяснил ситуацию, не проявил сочувствия и просто сказал: “В следующий раз мы не будем этого делать”, как будто мы виноваты.
Это был невероятно непрофессиональный способ относиться к платным гостям, и уж точно не то, что вы ожидаете от отеля, который претендует на 5 звезд.
Семьи: предупреждаю.
Этот отель не детский - доброжелательный и не имеет элементарных стандартов гостеприимства.
Мы не вернемся, и я бы не рекомендовал это тем, кто ценит уважение и профессионализм.