Отзыв на Kaftan 3

Мы заранее бронировали семейный номер, обговорили все нюансы по Whatsapp, все несколько раз уточняла перед приездом насчет номера. Приехали в отель поздно ночью и тут на ресепшне Оскар говорит, что никакого свободного семейного номера нет и бронь стоит на 2 местный номер на мое имя. Долго с ним препирались в час ночи доказывала, показывала переписку на whatsapp, что бронировала семейный номер на 3 чел. Оказывается другой ресепшнист Джелил, бронь сделал на 2 местный номер, хотя я ему 3раза писала чтобы бронь была на 3местный номер. Еще переспрашивала насчет площади 3местного номера. Затем нас за 100 евро за ночь поселили в маленькую комнатку в 8 квадратов. Даже в уборную зайти было невозможно, настолько там узко и тесно. Еще толком не убрались в комнате, все в пыли. Даже я не могла зайти в уборную с моим 50 кг веса. Заехали в 2 часа ночи в эту убогую комнатку, освободили утром в 11, и за этот ужас заплатили 100 евро. Наихудший отель, в котором мы селились. В общем Джелил и Оскар абсолютно не соответствуют своим должностям, ресепшн всегда должны помогать и максимально смягчать все неудобства, и быть клиентоориентированными, раз уж работают в сфере гостиничного бизнеса. Оскар еще наглый и хамоватый тип, еще такой недовольный и грубо разговаривал с моей сестрой. Такое общение с клиентами вообще неприемлемо. Тем более мы уставшие с рейса ночного и еще с ним стояли и разбирались, а этот Оскар еще грубит и хамит. Запах сигарет по всему отелю, весь прокуренный. Крайне не рекомендую этот типа отель, и хозяевам советую уволить Оскара за несоответствие занимаемой должности.