Отзыв на Ibis Styles Istanbul Bomonti 4

Опыт проживания в сети отелей accor hotels у нас приличный и выбираем мы их всегда по причине того, что знаешь что получишь (качественный сервис, понимающий и вежливый персонал, хороший без переживаний отдых), но в этот раз для нас было пребывание наполнено сюрпризами. Приехали мы в отель на прилично раньше нормативного срока заселения (в 7.30). Регистрировать нас не стали просили ждать, при этом не было предложено хранение багажа и ресепшн достаточно на повышенных тонах нам рассказал про ожидание (можно сказать прям нахамили). Заселили нас в 12.00 по местному времени, интересные моменты проживания начались сразу же: начались вопросы нашей полной заранее оплате (уточню, всю сумму оплаты мы предварительно в письменной форме согласовывали с отелем и оплачивали в полном объёме заранее), при этом высказывалось не доверие к нашим словам; про завтрак нам ничего не рассказали (он был также заранее оплачен), пришлось требовать информации самим; второй ключ (жили мы в 2-м), также с помощью наших просьб. При заселении выяснилось, что русское тв в номере отсутвует. В первый же день благодаря ужасной звукоизоляции мы до 1.00 ночи слушали вопли соседей через стенку. На второй день ночью пришлось проснуться от запаха сигарет на весь номер (отель напомню не курящих, в номере был включён кондиционер), мы не курим абсолютно, с учётом наличия запаха решили, что это кондиционер (полночи сидели у открытого окна с целью свежего воздуха). Не хочется делать вывод по одному отелю из-за всего произошедшего (как говорится в семье не без особенностей), но этот отдых вернул меня прям на 5 лет назад в тот ужасный отель после которого мы начали ездить только в accor hotels. Обычно я всем советую с восторгом только их сеть, но теперь понимая что и такое бывает, воздержусь. Завтрак это отдельная тема, если кратко то европейцу будет тяжело найти, то что он сможет есть (истинно колоритный турецкий завтрак). Вывод, лучше не тратить деньги на ветер. При выезде мы согласовывали поздний выезд (данная возможность доступна нам по программе), расскажу о налаженной работе сотрудников: договорись о выезде на 14.00 часа выезд (просили на 17.00, не согласовали, их право), итог в 12.40 к нам пришли требованием покинуть комнату, так как расчетный час 12.00, мягко сказать мы были в недоумении такого факта, мы объяснили что договаривались на 14.00, после персонал ситуацию пояснил, но осадочек остался. Итог, кроме хорошего ремонта здесь преимуществ нет, сервис пока хромает, надеюсь это временно. При выселении с нас повторно требовали оплату (не разобравшись в ситуации, хотя обещали это сделать, спасло ситуацию наличие переписки с отелем и чеки на оплату),при повторном разборе выяснилось что мы правы. Потратили кучу нервов, в итоге впечатление испорчено окончательно, худший сервис среди отелей данной сети в которых мы были.